Centre d'Imagerie Médicale du Gapençais

"Je suis suivi depuis des années au centre d’imagerie médical et j’ai toujours été satisfaite. Je félicite le professionnalisme de tout le personnel de la prise de rendez-vous à la sortie car nous n’imaginons pas le nombre de patients qui passent chaque jour. Un grand bravo"

"J'ai eu un rdv de scanner rapidement, tout est bien organisé, je suis passée à l'heure pour mon rdv et j'ai eu mes résultats sur mon espace patient comme prévu. Parfait"

"Une experience patient parfaite ! De l accueil à la prise en charge par le médecin jusqu a la transmission de mes résultats. A chaque étape gentillesse professionnalisme et ponctualité. Merci en particulier aux secrétaires de l accueil qui ont fait preuve de beaucoup de patience ...quand c est bien il faut le dire !"

"Excellent cabinet de radiologie avec un accueil chaleureux et professionnel. Le personnel a pris le temps de bien m'expliquer chaque étape, notamment pour récupérer mes résultats sur internet. Les locaux sont neufs, propres, modernes, bien organisés. J'ai particulièrement apprécié le respect des horaires. La manipulatrice qui s'est occupée de moi était très professionnelle et aussi très sympathique. Le médecin m'a rassurée pendant l'échographie. Toute l'équipe a été formidable. Vraiment, je ne comprends pas les avis précédents. Je vous recommande ce centre pour son sérieux et la qualité de son accompagnement. C'est une chance pour notre département."

"Très attaché à la qualité du service et de l’accueil, je n’avais pas ressenti une telle désillusion depuis longtemps. L’accueil fut glacial, presque méprisant. Les secrétaires médicales, visiblement en surnombre, semblaient se complaire dans une attitude hautaine, profitant de la vulnérabilité des patients venus passer leurs examens pour laisser transparaître une froideur et une méchanceté déplacées. Une expérience déplorable, révélatrice à mes yeux d’un profond problème de management."

"Secrétaire de sortie pas très sympa, se faire réprimander comme un enfant à la sortie d'un examen parce que je me suis assise sur le mauvais banc en attente de mes résultats. J'ai trouvé cela un peu agressif surtout sur des personnes malades... Une Formation sur la bienveillance serais pas du luxe pour certaines."

"J ai pris un rdv pour une infiltration, donc je demande le rdv le plus proche. Poliment je demande si il n'y a pas de rdv avant, la personne me répond estimez-vous que vous êtes soigner...très désagréable. Je lui répond cela est normal de se faire soigner, elle m à répondu allez à l étranger vous allez voir. Je pense que cette personne est bonne pour remballer les clients mais ne sait pas lire les fiches de paies ou apparaissent les cotisations santé. Est-ce normal de se faire recevoir dans de telles conditions, quel honte .Ce n ai pas la première fois.. personnel très désagréable mais pas trop le choix malheureusement. Je conseille à cette dame de se reconvertir. Ce sera bénéfique pour tout le monde."

"Je ne comprends pas comment il peut y avoir deux interprétations aussi opposées. Selon votre analyse, il n’y aurait absolument rien, alors que d’autres examens réalisés ailleurs révèlent des anomalies, et cela sur plusieurs parties du corps. Certes, la procédure chez vous est rapide — on entre, on sort, et les résultats tombent — mais je me demande si cette efficacité ne masque pas un traitement à la chaîne, guidé davantage par la rentabilité que par une réelle attention au patient"

"Accueil téléphonique au secrétariat dédaigneux quand j’ai le malheur de ne pas savoir qu’une ponction articulaire se fait en imagerie médicale et que drame je ne sais pas qu'il faut d’abord envoyer l’ordonnance par mail... Extrêmement désagréable, surtout que j’étais d’avance angoissée à l’idée de faire cet examen. Je vais aller le faire ailleurs..."

"Expérience de ce jour et avis qui ne concerne que l'accueil téléphonique ! Après une longue attente au téléphone pour une prise de rendez-vous, j'ai osé posé une dernière question..., à 12h01, grognement instantanée : Pfffou..., j'vais jamais pouvoir aller manger.... En fin de compte, est-ce si gênant que la machine remplace l'être humain ? Merci Madame et bon appétit !"

"Secrétaire qui manque d’empathie et comprennent pas les demandes"

"Un endroit ou on n'a pas envie d'aller. La dimension humaine est agréable avec des personnes souriantes, attentives que ce soit à la réception, les secrétaires, les gens en imagerie, les médecins etc. Merci de rester humain : être patient est différent que d'être client, ceci est respecté en ce lieu ! Merci."

"En 2024,j’ai du faire plus de 5 examens en externe - Toujours bien organisé et efficace A Chaque fois. Continuez ! …"

"Des secrétaires très souriantes et professionnelles et la radiologue également"

"Pas mal d attente a l'arrivée rt encore plus pour la sortie, sinon toit est impeccable"

"Très bon accueil, prise de rendez-vous efficace par mail. Le lieu est fonctionnel, spacieux avec un endroit pour se restaurer et boire une boisson chaude. Il y a même un coin pour les enfants. Le personnel est à l'écoute, rien à redire. Merci"

"L'accueil très gentil, efficace et Nathalie et Christelle toujours avec un sourire. Malgré qu'elles ont beaucoup de travail - patients et téléphones. Nous avons un plaisir de les revoir. Merci pour tout."

"Toujours à l heure. Une équipe dynamique et sympathique. Un lieu super agréable de beaux locaux."

"Prise de rdv rapide ( rdv pour le jour même ), sur place très bien organisé ( peu attente )."

"J'étais venu faire une hystérographie. Seulement je n'ai jamais reçu les ordonnances pour les produits à avoir et la prise de sang à faire avant l'examen. Donc je suis venue le jour J sans rien sur moi vu que je n'étais pas au courant (à part une feuille de consentement, seul document qu'on m'a envoyé). Mauvaise communication des informations et organisation. Vu le temps que ça prend d'avoir un rdv de ce type, et la complexité d'organisation au niveau de notre propre cycle, j'avais franchement autre chose à faire que d'oublier des documents si TOUT m'avait été correctement expliqué (d'autant plus que j'ai posé une matinée...) ! Pour ma part, la secrétaire a été adorable avec moi et s'est montrée bienveillante (merci beaucoup à cette super dame qui est la dernière que j'ai vu) (médecins beaucoup plus désagréables). Je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce centre. Je peux comprendre qu'il y ait des couacs de temps à autres mais ça a été vraiment pénible pour tout le monde sur le coup. Je me permet de mettre un commentaire car je suis allée sur Sisteron finalement pour passer mon examen et j'ai été beaucoup mieux encadrée du début à la fin, TOUS les documents ont été envoyé rapidement (par mail ET lettre), une organisation et une équipe tellement plus claire, correcte et efficace."

"Beaucoup de mauvaises expériences visiblement... Vous répondez la plupart du temps (et c'est très bien !) en donnant de très bonnes raisons, qui se tiennent parfaitement : vos justifications sont tout à fait légitimes à chaque fois. Par contre, après avoir regardé les commentaires : l'accueil/les secrétaires (je cite) désagréables. Malgré vos réponses adaptées, rien qui justifie ce problème récurrent. Cela fait bientôt 10 ans que je fréquente votre centre, et c'est vrai que l'amabilité ne fait pas toujours partie de votre personnel d'accueil... En toute sincérité : il y a peut-être quelque chose à faire de ce côté-là, ne pensez-vous pas ? Evidemment, je n'attends hélas pas de réponse ni d'action concrète : cela fait déjà tellement de temps que ça dure, pourquoi est-ce que cela changerait ?"

"Une radiologue qui entre et sort de la salle d'échographie, donnant sur l'accueil et sans faire gaffe au fait qu'on soit à moitié nu, c'est très irrespectueux. Mais que cette même radiologue ne décroche pas un mot et vous laisse repartir sans aucune explication avec un compte rendu qui précise le caractère très fortement suspect d'une anomalie détectée , ça, ça met vraiment en colère rétrospectivement.... Heureusement d'autres sont au top, pour les qualités humaines. On va dire que ça compense."

"Examen parfait mais je pense qu'il faut réellement revoir sortie les docs sont scannés à l'entrée et tu les présentes encore au guichet pour la sortie 🤔 j'ai plus attendu pour sortir que pour examen 🤨 pour la sortie"

"Centre très agréable, le Docteur AUBSPIN qui a effectué l'infiltration d'un très grande gentillesse et très humain. La note descende car la dame à l'accueil était déjà très désagréable voir exécrable à 9h00 du matin.. heureusement que les 2 plus jeunes étaient sympas...."

"Très à l'écoute pour prendre les rendez-vous, accueil souriant, services bien répartis, à l'heure, les personnes sur place sont bienveillantes et vous expliquent les radios... Je recommande à 200%"

"Secretaires desagreables meme par mail ...dommage car les secretaires presentent au centre de l'hopital ainsi que l'equipe medical sont tres sympatiques et acceuillantes ."

"Pas moyen de prendre rdv et je m y consacre depuis une semaine... Ni par tel ni pas internet. C est franchement pénible..."

"Examen IRM avec l'équipe du cabinet Lesdiguières: excellent accueil, explications claires et mise en confiance, vraiment rien à redire si ce n'est un grand merci à l'équipe et bravo pour leur professionnalisme!!!"

"Après avoir fait le parcours du combattant pour prendre un rdv avec impossibilité de cumuler des rdv.On se retrouve nez à nez avec une borne automatique non fonctionnelle pour scanner les documents. Pour finir les secrétaires sont désagréables au possible. Très mauvais accueil!"

"J'ai été amenée à devoir me rendre au sein du CIMGAP hier pour passer un scanner infiltré. Je suis arrivée en ayant oublié tous les papiers ainsi que le produit iodé nécessaire à mon contrôle. Pour autant, j'ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse de la part de TOUTE l'équipe ( - et ce depuis mon arrivée à l'accueil, en passant par le moment (stressant pour moi, pour des raisons personnelles) du scanner en lui même, jusqu'à mon départ et remise des résultats -) a été suffisamment marquante pour moi, que pour que je ressente le besoin de leur transmettre mes remerciements, et les féliciter d'être les personnes chaleureuses qu'elles ont été. Beaucoup de personnes font part de leur mécontentement. Chacun devrait peut-être faire un effort pour prendre un peu de recul sur les conditions de travail d'autrui(surtout depuis ce qu'il se passe en termes de contraintes sanitaires). Les gens seraient peut-être un plus indulgents à l'égard des autres. En tous les cas, cette équipe a fait preuve de tellement de bienveillance que j'ai trouvé important de les en remercier."

"AUCUN RESPECT POUR LES PATIENTS. Rdv pris depuis plusieurs semaines pour une échographie, nous avions confirmé notre venue hier comme cela nous est demandé.Rdv à 17h30 confirmé.Nous avions essayé de les joindre par téléphone depuis 17h le jour J pour les prévenir du LÉGER retard mais personne ne répond... À croire qu'il n'y a pas de secretaire.Arrivés à 17h40 la secrétaire, qui finalement est bien présente, nous refuse tout simplement au motif : le docteur a patienté puis est parti... Quand on sait combien de temps un PATIENT peut rester en salle d'attente, DES MINUTES....DES DIZAINES DE MINUTES....SANS JAMAIS N'AVOIR AUCUNE EXCUSE DES PRATICIENS OU SECRÉTAIRES entendre cela est juste INADMISSIBLE!!! Quand on pense que beaucoup vous aplaudissait au confinement, c'est sûrement des personnes qui n'ont jamais affaire avec le corps médical au sens large. Ceux qui vous pratiquent autre que pour le Covid ont certainement une tout autre opinion de vos NON SERVICES. C'EST HONTEUX !!!"

"Je donne une étoile car les secrétaires sont des personnes très mauvaises humainement avec les patients, c'est bien triste d'être ainsi en travaillant avec des êtres humains. Les radiologues sont par contre bien."

"les radiologues sont bien, professionnels, mais alors les secrétaires sont exécrables ! Je crois que c'est le summum de l'impolitesse, du non respect du patient, j'ai entendu deux secrétaires critiquer les patients. De plus elle bousculaient les personnes âgées car ces derniers avaient du mal à se servir de la borne d'accueil!"

"Impossible de prendre un rendez-vous par internet il y a rien qui correspond et par téléphone j ai appelé 32 fois dans l après midi impossible d avoir quelqu'un c est toujours saturé ! Faudrait revoir un peu votre méthode"

"Acceuil agréable, mesure sécurité sanitaire impeccable, le personnel très agréable et vous explique bien.Je viens d'une autre région qui est Centre et je trouve au sud plus souriant.Pour ceux critiquent venaient vivre vers Paris vous allez voir la différence."

"On ne peut pas dire que la joie de vivre règne dans ce centre d'imagerie ! j'ai pris rendez-vous par internet ou l'on m'a demandé de scanner mon ordonnance, ce que j'ai fait. C'est sensé, d'après le site, permettre un gain de temps lors du rendez-vous. Il n'en est rien ! la machine qui vous accueille vous demande de scanner votre ordonnance... absurde ! ne l'ayant pas prise puisque jointe à ma demande par internet, je déclare à la personne de l'accueil ne pas avoir mon ordonnance; mon Dieu, tragique erreur ! je me fais gronder par la secrétaire : il faut toujours avoir son ordonnance ! Bon admettons mon adjudant, mais ne pourriez-vous le dire avec un sourire et de façon aimable ? L'examen, débuté par la demande de mon ordonnance, bien évidemment, se passe bien, ici aussi l'amabilité n'est pas la priorité... dommage. Peut-être serait-il utile d'organiser des stages sourire, ça ne ferait pas de mal !"

"Lieu propre et très bien agencé, niveau geste barrière rien à redire, personnels aimable et souriant, à l accueil comme les praticiens. Nous avons pris en charge avant l heure prévue et n avons attendu que très peu les résultats. Parfait."

"Vraiment à éviter. Les radiologues ne sont pas respectueux du tout du traumatisme des patients engendrant des douleurs énormes. Un manque de professionnalisme médical complet. Je ne recommande absolument pas de faire vos radios dans ce centre. Bilan de l'examen : sans conclusion, dépassement honoraires de 50 € et une douleur pendant 2h. Ne pas prendre rendez vous dans ce centre."

"Un service de prise de rendez vous lamentable jamais personne en ligne et une galère sur le net , merci pour les personnes âgées et ceux qui non pas internet . Encore pour une économie de personnel histoire de remplir les poches des actionnaires"

"2h d’attente pour prendre un rdv qui au final me mène juste à la fermeture. 2h de perdus sans pouvoir prendre de rdv. Plus de 50mn à entendre vous êtes le 2 eme en attente. Faut arrêter le délire"

"50 minutes d'attente au téléphone pour qu'on me raccroche au nez !! Faudrait voir à changer de personnel ce n'est pas une secrétaire médicale ça, cest une incompétente qui mériterai de ne plus avoir de travail !! Y a des gens plus compétents qui attendent derrière... vraiment je suis choquée et très énervée contre cette incompétente et insultante dame !!!"

"En général je suis satisfaite, mais aujourd'hui choquée de la secrétaire Qui me dis sèchement, c est le docteur de couleur qui vous a vu. Sérieux ma cocotte,change de job sois plus aimable et respecte les gens au dessus de toi et peu importe la couleur. Une taré en gros."

"Les salariés n'y sont pour rien, mais quelle galère!!!45 minutes d'attente annoncés au téléphone.....impossible à joindre, système bancal, 2 lieux possible d'examen, et un seul lieu de prise de rendez vous.Les décideurs ne viennent manifestement jamais au contact, ni ici ni ailleurs, ils n'embauchent pas non plus.ils continuerons d'ignorer les avis qu'ils viennent de Google ou d’ailleurs. Et les secrétaires font ce qu'elles peuvent, c'est ce qui arrive quand on a pas de concurrence directe.L’hôpital public ne risque pas de leurs faire de l'ombre...pauvres de nous!"

"Très bon établissement ou le personnel fait ce qu'il peux pour répondre aux besoin des gens. Jamais eu de soucis pour prendre rdv malgré le fait que la secrétaire est seule au standar donc au personnes qui critique soyer cool vous etez pas seuls a vouloir un rdv est on peut prendre rdv par le net."

"Impossible d'obtenir une personne au standard pour avoir un rdv, toujours le même message qui indique les horaires d'ouverture puis au revoir et vous raccroche au nez. Vraiment super la qualité de service de cet établissement !"

"prise rendez -vous catastrophique, impossible d'avoir un professionnel qui répond au téléphone! honteux, obligé de se déplacer sur gap! a quand la concurrence!!"

"Impossible d'obtenir un interlocuteur par téléphone, quel que soit le numéro, le jour ou l'heure. La seule solution est de passer par leur site internet, où là, il est très facile de prendre un rendez-vous. Encore faut-il avoir une connexion, un ordinateur et savoir s'en servir. Et là, je pense à ma grand-mère..."

"Impossible de prendre un rdv par téléphone soit ça coupe soit on raccroche au nez ! Honteux!!!! Et quand on habite loin de Gap on doit se déplacer pour prendre rdv ? Aberrant"

"Appeler pour rdv ... attente très longue et raccroche au nez ... tout le matin pour prendre un rdv et toujours eu personne à 11h ... c'est vraiment n'importe quoi... 14h30 et toujours personne au tel pour prendre un rdv"

"Moins 10 étoiles. Un message sur la plateforme téléphonique très long où ça raccroche à la fin ,quand on téléphone avec un portable. Et avec un fixe on raccroche desuite au nez Super professionnel. Quelle honte !"