Groupe d'Imagerie Médicale - Cabinet de radiologie de Lanester

"secrétaires catastrophiques a virer totalement désagréables infectes centre a éviter totalement"

"Rendez-vous rapide par rapport aux autres cabinets du Morbihan. Accueil des secrétaires très agréable. Idem pour la manipulatrice radio et les deux médecins echographistes qui m’ont reçue aujourd'hui. Passage à l’heure et compte rendu transmis rapidement. Je recommande vivement ce cabinet pour lequel j’ai fait 200km.... merci à l’équipe !"

"Je prends rdv au secrétariat pour un examen spécifique, accueil renseignements très bien et le jour j ,la personne ne fait pas ce qui est prescrit sur l'ordonnance (ça ne sert a rien )et me renvoie vers le médecin traitant . heureusement que je n'avais pas annulé celui de septembre a l'hôpital du scorff ! Retour médecin pour ordonnance 2x30e de dr + 43e a Lanester"

"Au moment de régler, pas de facture. En contrôlant les remboursement il manque 5 euros. Suite à ma demande d'explications par téléphone la personne m'explique qu'il s'agit de frais d'archivage et que, pour ne pas avoir à les payer, il faut le préciser avant de régler. Encore faut-il savoir qu'il y a des frais d'archivage, le plus simple est peut-être de prévenir le client avant de lui annoncer le montant à régler. Cela ressemble à de la vente forcée..."

"Je souhaite faire part de mon retour concernant la qualité de l'accueil reçu. L'affirmation Madame, j'exerce depuis des années... n'a pas permis d'instaurer un dialogue constructif. Il est important de laisser aux patients la possibilité de s'exprimer, car leurs informations peuvent être cruciales. J'ai par ailleurs été surprise que le GHBS n'ait fourni aucune information concernant la radio. De plus, il serait judicieux d'afficher à l'accueil une note d'information concernant les oublis d'ordonnance, afin de prévenir ce type de désagrément, surtout à l'ère numérique. Je ne suis pas vexée par cette interaction, mais profondément consternée par ce manque d'écoute et de considération. En tant que professionnelle, je m'efforce toujours d'exercer avec empathie et bienveillance, et j'attends une approche similaire de la part des services d'accueil."

"« J’ai des places en février mais il faut payer un peu plus.. » belle pratique pour un service médical!"

"Injoignables je passe pour reporter un rendez vous INDESCRIPTIBLE SECRÉTAIRE ATROCE ANTIPATHIQUE MAUVAISE Avec ma maladie en plus elle m'a mise hors de contrôle !!. J'espère ne pas finir aux urgences à cause du comportement ignoble de la secrétaire. Je suis dans un état ! Je signale à mes médecins. J'en reviens pas j'ai même bousculé la plante tellement j'étais hors de moi. C'est grave."

"Accueil souriant et professionnel Prise en charge rapide et aussi professionnel par le Praticien qui m'a vite rassuré."

"Les patients sont pris très rapidement, personnes au secrétariat aimables. Le Dr Leung qui a fait mon écho est très humain, respectieux, à l'écoute. Je recommande ce cabinet d'imagerie médicale"

"Cabinet mal indiqué par le GPS Un grand parking se situe pas loin et cela n’est pas indiqué Le cabinet rien à dire Accueil chaleureux un peu d’attente pour les résultats"

"Radio effectuée aujourd'hui. La secrétaire médicale très aimable ce n'était pas le cas pour la personne qui faisait la radio. Antipathique au possible. Pas un bonjour. C'est quand même le minimum."

"Merci à toute l'équipe, secrétaires, manipulatrice et médecin pour leur gentillesse. Je conseille à 100% ce cabinet de radiologie. Ça fait du bien cette bienveillance quand on a l'angoisse d'un examen."

"En ce qui me concerne très bon accueil rendez-vous décalé au plus près sans souci. Merci."

"Parking à proximité mais sans savoir que le centre est à côté. Je suis arrivée en retard, très léger, mais si il y avait eu un panneau indicatif il n’y aurait pas eu de retard. L’accueil était un peu froid, poli mais sans plus."

"Amabilité,sourire ne sont pas aux rdv..il est temps que certaines secrétaires prennent leur retraite ..personnellement je n y retournerais plus.."

"Je ne suis pas encore allée à mon rdv. Quand je vois l'accueil des secrétaires au téléphone cela rejette complètement. L'amabilité n'est pas dans le contrat de celle-ci visiblement. Juste immonde dommage que l'ont ne peut pas mettre 0 étoiles !!"

"Très bien, secrétaires agréables, médecin très gentil et rassurant."

"Attention l’entrée est mal indiquée sur Google Map. Du coup 10 min à chercher ce cabinet dans l’immeuble voisin, pour finalement me faire annulé mon rendez-vous."

"Les secrétaires sont immondes ils est temps de faire le ménage.. Elles n'ont aucune empathie.. Les gens vont voir ailleurs et quand je parle autour de moi effectivement mauvaise réputation mais pas à cause des praticiens non non les secrétaires à gerber faites ce qu'il faut la direction et vite.. La grande cheveux blanc mal poli et aucune empathie"

"très bien ponctuel rapide"

"Prise en charge rapide. Personne à l´accueil et la manipulatrice agréable."

"Personnel agréable, prise en charge rapide, le Docteur explique bien l'interprétation du résultat."

"Lors de ma visite à ce cabinet,j'ai senti une forte tension au niveau des secrétaires. J'ai été épouvantée par l'agressivité de l'une d'elle vis à vis des patients. Elle s'énerve, crie pour pas grand chose .. je note la gentillesse de la manipulatrice radio et du médecin..Il serait bien que cette secrétaire fasse une formation sur l'accueil des personnes."

"Dommage pour les patients que la réforme des retraites soit promulguée car ils devront supporter 2 ans de plus le côté acariâtre de la secrétaire .Cette personne est désagréable et n'essaie pas de vous arranger. Je ne reviendrai pas dans ce cabinet de radiologie."

"Rapide efficace sérieux professionnel C était parfait merci"

"Visite ce jour, arrivé 10 min en retard, réflexion de la secrétaire justifié, malgré tout correcte. Médecin à l échographie très efficace qui explique et met à l aise. Contrairement a certains commentaires, j ai trouvé l accueil très correct, on est dans un centre de radiologie, pas dans un commerce!"

"secrétaires , médecins, manipulatrices : tous très aimables.A toutes ces personnes qui critiquent allé passer 1/2 journée vous réviserez vos jugements, et peut être arrêterez vous de vous regarder le nombril. Dans ce cabinet vous n'êtes pas un numéro, il y a de l'empathie, et quand vous téléphonez pour un rdv les secrétaires font leur possible. Encore merci pour votre accueil."

"Je ne prendrais plus de rdv dans ce cabinet. La prise de rdv par téléphone avait déjà annoncé la couleur... Après 2 mois d'attente, me voilà à mon rdv. Accueil glacial d'une secrétaire... Et pour ne rien arrangé, j'avais oublié mon ordonnance... Mea culpa... Mais après 2 mois, l'erreur est humaine. La secrétaire est radicale : pas de rdv. Finalement le médecin se présente et accepte tout de même de m'osculter. Rien à redire au sujet du médecin. Mais j'ai été très gênée une fois retournée en salle d'attente. On entend tout ce qui se dit au secrétariat. On a pu ainsi prendre connaissance du compte rendu d'examen de Mme C.... Je profite de mon passage en caisse pour le signaler (avec courtoisie) et propose qu'un poste radio ou de la musique soient installés en salle d'attente. Le regard éberlué et la réponse de la seconde secrétaire (vous voulez qu'on fasse quoi ?!) ont ponctué ce rdv..."

"Dans le cadre d'une formation j'avais besoin d'une radio pulmonaire j'ai expliqué mon cas et on m'a proposé un rdv le jour même suite à un distement j'avais 15 min pour me rendre à ce rdv j'ai dit que ça allait être compliqué il on poussé jusqu'à 17h30 au final j'y suis allé pile à 17h pris direct en 15m tout était fait ! Vraiment professionnelle merci encore à vous !!!"

"3 minutes en retard( allez 2 minutes le temps qu elle finissent de parler) et la radiologue se permet de vous faire une réflexion quand on sait comment de temps attendons nous dans cet endroit... C est juste incroyable...nous sommes lundi matin je plaind ses collègues de travail et les autres clients à venir...j irais ailleurs dorénavant."

"Tension plus que palpable au secrétariat, il serait peut être opportun de songer à prendre des congés avant de vous mettre complètement dans le rouge. Charge de travail +++"

"Pas aimable accueil, à éviter complètement le centre Apha à Lanester"

"Accueil déplorable !"

"Accueil très bien les secrétaires sont sympa, Pour une 1ère mammographie et beaucoup appréhension ça cest bien passer la personne qui vous reçoit est douce et gentille pareil pour le médecin. Je reviendrai faire mes examens la bas. Je recommande ce centre de radiologie."

"Accueil très sympathique. Seul bémol, l'accès mal signalé."

"Personnels sympathique. La prise de rdv est assez simple, on peut le faire par téléphone ou sur internet. La crise sanitaire est très bien gérée dans les salles d'attente."

"Accueil sympathique et rassurant. Le temps d'attente est court. RDV facile à prendre par téléphone."

"Une honte , impossible d'avoir un Rdv, on vous raccroche au nez sans explication et sans vous rappeler ! La secrétaire devrait changer de métier.."

"Mon médecin m'a pris un rendez-vous pour une échographie d'urgence, et a expliqué le pourquoi du rendez-vous. L'échographe très froid me dit qu'il ne sait pas faire ce que mon médecin demande...et on me dit de revenir 2 jours après... des incapables, 0 communication, 0 empathie. Mon médecin était choqué par ce peu de professionnalisme. Obligée d'aller aux urgences. Je ne retournerais jamais là-bas."

"Trouvé très difficilement. Accueil déplorable. Radiologue rapide et froid, je demande à ne pas être dans la salle dacceuil pour des raisons phobiques mais on m'y force. Je déconseillé cet endroit. J'y suis allée pour leur rapidité de rendez vous rien de plus."

"Très bon accueil téléphonique, rdv obtenu rapidement malgré les vacances du mois d'août"

"Impossible a joindre ce jour, le numéro raccroche immédiatement... Pratique pour prendre un RDV..."

"Pas très aimable."

"Laboratoire de radiologie d une sympathie incroyable. Franchement sur la région, ce sont les seuls aimables et rapides. Je recommande."

"3 étoiles uniquement pour l’accueil agréable que j’ai reçu par les secrétaires médicales. Établissement neuf et moderne. Par CONTRE ! Très déçu du manque de considération de la part de l’ecographe : j’ai été dirigé dans la salle d’ecographie où la secrétaire m’a demandé de m’installer, de baisser mon pantalon et remonter le t shirt... l’ecographe est arrivé 5 bonnes minutes après par une porte qui donne directement sur l’acceuil (Merci l’intimite), bonjour très bref, un professionnel qui me coupe la parole et ne m’ecoute pas. Durant l’ecographie, aucunes explications alors que je suis retournée de gauche à droite... puis viens la fin il m’explique je n’ai rien (ouf) « voilà vous pouvez vous repasser en salle d’attente » ses derniers mots avant de sortir sans un au revoir, en sortant toujours par la porte donnant sur l’acceuil Alors que je suis à peine descendu de la table. A éviter"

"Aujourdhui suprise une fois les radios faites , pas de medecin pour vous expliquer marqué: compte-rendu electroniquement par contre faut pas oublier de passé à la caisse la aussi les MDC n'ont plus le temps"

"très bien bien reçu a l accueil et personnel compétent"