Groupe Résonance Imagerie - Maisons-Laffitte

"Pas trop d’attente les résultats dans l’après-midi. Merci"

"Prestations hors de prix pour la qualité du service. Médecin peu aimable et non professionnel. Détection d'un gros kyste ovarien mais non signalé dans le compte-rendu car échographie abdominale prescrite. On marche sur la tête à 75€ l'écho !!"

"Les centres de radiologie qui demande l’avance de la part mutuelle et qui en plus ne font pas la télétransmission je les évite désormais comme la peste. Où est la considération du patient qui vient avec une maladie plus ou moins grave ? Qui doit en plus d’avancer les frais de la mutuelle , renvoyer la quittance. Nous ne sommes plus patient mais de simple client pour certains professionnels de santé."

"Le personnel est attentif et pédagogue. J'ai beaucoup apprécié l'attention du radiologue. Il est aisé de stationner à la clinique. Ma seule remarque est le retard de 20 minutes alors que j'avais pris le premier rdv."

"excellente experience. J'avais oublié ma pochette avec carte vitale et ordonnance. J'ai pu quand meme etre prise en charge en envoyant l'ordonnance par email. Tres peu d'attente. CR imprimé remis en main propres quelques minutes apres l'examen."

"Rendez vous à l'heure, pas d'attente , personnels courtois, aimable et serviables , je recommande vivement votre établissement ."

"Le cadre en sous sol n’est pas très attirant mais le personnel est accueillant et efficace. Le monsieur qui m’a fait l’échographie etait patient et sympathique. Bonne adresse"

"Le monsieur a l'accueil du service radiologie, très pro et très agréable."

"Très bon accueil, résultats rapides. Tout était parfait."

"Très bon accueil, rapidité et horaire respecté."

"j ai ete bien accueilli là dame qui ma fait min scanner ete tres bien veillante merci"

"Vous devez régler la facture même si vous êtes à 100% incroyable."

"Accueil professionnel du manipulateur en radiologie, session de scanner courte, images et CD emportés à la fin de l’examen, interprétation du radiologue reçue quelques heures plus tard et, nec plus ultra, fichiers électroniques de l’examen complet reçus en confirmation par e-mail."

"Plutôt satisfait du secrétariat, du médecin, pas d'attente. Mais un peu choqué du dépassement d'honoraires de 59€ (dont j'ai été prévenu lors de la prise de rendez-vous) pour une échographie reins et vessie réalisée en 10 ou 15 minutes maximum."

"Bonne accueil,attente long jamais à l’heure du rendez-vous mais aimable et agréable"

"Rendez-vous rapide, passage à l'heure et personnel agréable"

"Le personnel est sympathique et parle couramment plusieurs langues, ce qui est important."

"Très agréable à l’accueil et la personne lors du scanner est très bienveillante"

"Je suis allé passer une IRM et ça s'est très bien passé. Personnel aimable, médecin à l'heure, je n'ai pas attendu."

"Bien reçu Rapide Efficace, professionnel et résultats assez rapide aussi"

"RDV rapides pour les clichés radio , document remis de suite en papier .Amabilité , efficacité"

"Scanner thoracique du 29 septembre pris via Doctolib 48h avant. Enregistrement au bureau d'accueil simple et rapide; l'examen se passe exactement à l'heure prévue, très peu d'attente ensuite pour obtenir le dossier image. Compte rendu par mail dans la foulée, très clair. Excellente expérience de bout en bout."

"J'avais un rendez-vous pour un scanner abdominal avec injection le 22/09/2025 à 17h45. J'ai informé la personne de l'accueil au niveau -1 que j'avais égaré ma carte bancaire et elle n'a pas cherché à comprendre mon rendez- vous a été annulé, pour la modique somme de 70€ . L'argent passe avant la santé des patients pour ces personnes, je les tiendrai informé si il y à une complication !!!"

"Scanner obtenu rapidement mardi dernier mais j'attends encore les résultats 3 jours après. Les aurais-je un jour ?"

"Ce n'est plus l'ancien cabinet, on a changé de propriétaire et ça se sent. Les personnes à l'accueil sont beaucoup plus agréables. Pour un scanner, cela m'a pris 15 minutes montre en main, j'ai reçu mes examens par mail directement dans l'après midi."

"Je viens régulièrement passer des examens dans cette clinique et j’étais assez satisfaite, que ce soit de l’accueil comme des médecins mais la dernière expérience me laisse un goût amer… J’avais Rdv à 12h20 pour une échographie abdominale et je suis arrivée à 12h23 à cause de travaux sur la route et du parking de la clinique qui était plein, il a fallu que je ressorte, fasse un tour du parc pour trouver une place… bref 3 mn c’est anecdotique normalement… Sauf que lorsque que je suis arrivée, il n’y avait personne à l’accueil et quand la personne est arrivée elle s’est occupée de la personne avant moi ce qui est normal jusque là… le radiologue est arrivé en disant que son rdv n’était pas encore là et qu’il devait y aller, c’est à ce moment que je me suis signalée en disant que j’étais là, j’ai indiqué que j’avais juste quelques minutes en retard et il voyait bien que j’attendais à l’accueil pour donner ma carte vitale. Il a commencé à me dire que ce n’était pas normal d’être en retard et m’a gueulé dessus en disant que c’était ma faute, que j’avais dû prévoir… non mais mais c’est pas comme si les médecins ne nous faisaient jamais poireauter pendant des heures en salle d’attente et que je n’avais pas pris mes précautions en prenant une marge… il se prend pour qui ce monsieur intolérant et désagréable au possible !!! Je ne prendrais plus de rdv en échographie dans cette clinique…. Et comble de malchance, je prends rdv au centre de Cormeilles pour faire cette fameuse échographie et une secrétaire médicale m’appelle à midi pour m’indiquer que le rendez-vous de 12h20 ne pourra pas avoir lieu car il n’y a pas de médecin aujourd’hui… j’étais en route en voiture et je trouve vraiment moyen de me prévenir à la dernière minute, mais le pire j’ai reçu la notification Doctolib qui disait que je ne m’étais pas présentée au rdv et comme par hasard c’était le même radiologue qu’à Maisons Lafitte… étrange non ??!!"

"Résultats jamais reçus à distance malgré de nombreux appels au secrétariat. J’ai dû me déplacer sur place pour les obtenir… Quelle perte de temps, nous sommes en 2025…"

"Je confirme ce qui est dit dans les précédents avis concernant ce centre et aussi la personne qui fait l'échographie. À l'accueil il y avait deux personnes je suis tombé sur la mauvaise, pas de bonjour, pas aimable, l'autre avait l'air plus joviale. Concernant l'échographie, j'ai eu l'impression d'avoir en face de moi un robot, tournez-vous à droite tenez-vous à gauche... Au bout d'un moment, allez aux toilettes ( sans autre précision) . Pour accéder aux toilettes il fallait enjamber une sorte de climatiseur (je dis bien enjamber) ?. Tout ça avec un dépassement d'honoraire de près de 60 €, et en plus pas de prise en charge de la mutuelle , la prochaine fois j'irai ailleurs. PS, j'ai reçu de la part de doctolib par mail une enquête de satisfaction concernant ma visite chez ce praticien. La dernière question de cette enquête était de mémoire : recommanderiez-vous ce praticien un ami, j'ai répondu avec la note la plus basse. En conclusion, depuis le temps qu'il y a des avis avec une seule étoile, rien ne change."

"Accueil déplorable, médecin échographie pas aimable, à fuir."

"Le reglement des examens se fait sur place, pas de tiers payant et on n'a pas les resultats d'une simple radio le jour même. Je ne comprends pas comment la note affichée peut etre aussi bonne alors que nous sommes plusieurs à ne mettre qu'une etoile !!!"

"J'ai été bien reçu et bien prise en charge... puis rien. J'avais une ordonnance URGENCE scanner..ils m'annoncent que les résultats arriveront au plus tard le lendemain matin. Aucun résultat a J3 j'attends tjs et mon medecin aussi. L'accueil téléphonique est déplorable. Le RH a un grand boulot à faire dans ce service!!"

"Je déconseille le groupe Medika notamment celui de la clinique Claude Bernard délais de remise des examens non respectés aucune réponse aux mails et un standard qui ne sert à rien"

"Le médecin prévient le jour même qu’il ne pourra pas réaliser l’examen alors que le motif est connu depuis ma prise de rdv sur Doctolib…. Et qui a donc bien sur des conséquences sur mon suivi médical. A fuir !!"

"Je met très rarement de mauvais avis mais la je n’est jamais vue une secrétaire autant hautaine au niveaux -1 radiologie échographie … Impolie ! Quand un patient se présente correctement et respectueusement il faut le traiter de même. Je vous déconseille de vous y rendre dés dépassements honoraires hors normes. Aucune explication par le docteur aucuns conseils pour le problème que vous venais. Fuyez se centre médical !"

"5 jours qu'on attend le compte rendu d'une radio et toujours rien!!! 60€ jeté par la fenêtre, c'est du vol!!! Et au téléphone ils n'ont aucune explication!!! A fuir"

"Expérience très désagréable pour une échographie. Le monsieur qui me fait passer l'échographie commence par se plaindre de la prescription du médecin et finalement me dit qu'il va me faire un examen qui ne ciblera pas la prescription et qu'il faudra que je prenne un autre rendez-vous. Je me lève et décide de mettre fin à cette mascarade et demande remboursement. Finalement la personne dit : je ne sais pas faire. Et ce monsieur pratique des dépassements d'honoraire ? Si je puis me permettre ces conseils : apprenez à communiquer, accueillez correctement vos patients, formez vous afin d'améliorer vos compétence et tout ira pour le mieux."

"Rdv à 12h. La veille à 15h, appel pour indiquer qu'il faut récupérer un produit en pharmacie qui est facilement en rupture de stock. Nous appelons 3 pharmacies qui sont en ruptures. Elles disent toutes que les labos ont du stock dans ce cas-là et qu'il faut juste les prévenir. Je rappelle le service. Ils renvoient une même ordonnance avec 2 produits en plus. Je retente dans une pharmacie qui peut le commander pour le lendemain 10h30. Le jour J (1h30 avant le rdv), la pharmacie n’est pas livrée. Ils m’indiquent d’appeler le service radio qui a du stock pour ces cas-là. Stocks constitués légalement car ils ont supprimé les priorités aux pharmacies pour livrer les cabinets radio. Je rappelle la radio qui m’annonce ne rien pouvoir faire, et me dit de trouver le produit puis de revenir plus tard. Une indication est donnée de tenter une pharmacie située à 1h de chez moi, car ils ont vu une personne qui avait réussi à en trouver là-bas… 30 min avant, le service me rappelle pour m’indiquer que j’ai peut-être une chance dans une pharmacie de Maison Laffite, située à 10min de la radio. Sachant que j’habite de base à 30min… Les pharmaciens rencontrés nous ont tous indiqués que le centre nous prenait en otage pour ne pas sortir ses stocks et étaient outrés par ce comportement. Bref : pas d’anticipation et un manque flagrant de service. Vraiment pas à un niveau attendu. Avec une secrétaire qui semble faire ce qu'elle peut et qui subit."

"Rdv à 18h15 prise en charge super rapide, je suis arrivée à 18h00 je suis sortie à 18h15. Une quinzaine de personne présente et pourtant la rapidité et le professionnalisme était au rdv. Le personnel est tres agréable."

"Expérience catastrophique avec eux ! Évitez les ! Une semaine déjà que j’ai effectué mon scanner thoracique et je n’ai toujours pas les résultats ! De plus ils font des dépassements d’honoraires abusés ! Et pour couronner ils sont injoignables par téléphone ! Des voleurs de la santé !"

"Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis aussi négatifs mais là franchement je vous invite à fuire ce centre d'imagerie : - Apres un scanner pour raison inquiétante on vous remet les images sans le moindre mot (!!!). Je n'ai jamais vu ça... Généralement on vous fait un rapide retour quite à dire de voir avec votre médecin pour plus de détails mais vous avez au moins quelques mots sur les résultats. - Face à mon étononnement on me répond: depuis le covid le docteur en charge ne vient pas souvent sur place, il travaille à distance. Vous aurez le compte rendu écrit dans 24h sur Internet. Je sais c'est pas tres humain mais c'est comme ça maintenant. Autant dire qu'on est face à des robots. - Mais le pire : pour ne pas stresser inutilement face aux images que je ne comprends pas je décide d'attendre que le week-end passe et qu'approche mon rdv chez le médecin pour aller chercher le compte rendu. Et là, le site ne marche pas, impossible de recuperer le CR. - Je decide donc d'appeler pour savoir si je peux venir le recuperer sur place : le numero est un repondeur. Impossible de poser une question au telephone on vous renvoit vers une adresse mail. Encore des robots ! - Je me deplace donc sur place peu avant mon rdv médecin : je tombe sur une file avec plus de 10 personnes. Je demande quand meme rapidement si c'est bien là pour recuperer son CR et on me répond que le logiciel ne marche pas depuis plusieurs jours, impossible de me remettre le compte rendu. Le medecin doit se debrouiller... Je quitte l'établissement depité et au bord des larmes... La prochaine fois j'irais ailleurs, quel dommage car clairement il y a besoin d'un tel centre sur Maisons-Laffitte."

"A fuir!!!! J'ai pas l'habitude de laisser d'avis négatif. Mais les mauvaises surprises sont visiblement récurrentes dans cet établissement... Rien à dire sur les personnes à l'accueil et les techniciens qui font comme ils peuvent pour faire tourner la boutique... Dernière péripétie en date: Rdv un vendredi après-midi pour une radio. On me prévient qu'en raison d'une panne de serveur, j'aurai les clichés et le compte rendu sur internet. Aucun soucis. Vendredi soir, portail internet inaccessible Samedi, portail internet inaccessible Dimanche, portail internet inaccessible Lundi, portail internet inaccessible Lundi, j'essaie de téléphoner pour les prévenir que je vais passer chercher mes clichés et mon compte rendu, pour mon rdv spécialiste du soir. Sans succès, aucun des appels n'aboutit... Et on m'expliquera par la suite que leur téléphone est non fonctionnel... Je me déplace donc en personne et là, je m'aperçois que: 1) personne n'a réparé la panne informatique pd le week-end 2) il continue de faire les examens [dc à encaisser avec depassement d'honoraire] sans prévenir que le compte-rendu et les clichés ne seront pas disponibles avant la semaine prochaine 1h30 pour obtenir un compte-rendu de 3 lignes que j'ai dû faire refaire car l'indication était eronnée... Messieurs les dirigeants, arrêtez de voir votre établissement de santé comme une pompe à fric (remboursée par la SS) et respectez un peu votre personnel soignant et les patients!"

"Rdv à 12h15 honoré à 12h20 donc vraiment pas d'attente. Accuei agréable Technicienne très sympathique qui m'a expliqué comment le scanner allait de dérouler. Sortie de mon scanner thoracique à 12h40. Lieu un peu vieillot mais le tout est d'avoir un résultat efficace. Bonne expérience donc."

"Deux rdv de scanner pour mon mari pour un cancer. Il apporte toutes les imageries faites il y a 1 mois pour suivi de l'évolution des tumeurs. Compte-rendu bâclé au bout de 48h, 3 mots dans la conclusion aucune comparaison entre les examens. Sous sol sordide, personne à l'accueil à l'heure du rdv, pas de médecin sur place pour interpréter les résultats. Rdv rapide certe mais à fuir !"

"Hallucinant !!! 30 minutes pour se faire enregistrer. Rdv à 09h, l'échographe est arrivé à 09h20 tranquillement pour commencer ses consultations, je suis passée à 09h50 et le patient de 09h15 a été pris avant moi parce qu'il râlait... Surréaliste. L'échographe ne communique pas, il n'explique rien, même pas ce qu'il fait, il n'est pas tendre non plus. Sans parler des 59€ de dépassement d'honoraires que l'on vous demande alors que lors de la réservation Doctolib, rien ne mentionne celui-ci !!!! Bref, à fuir..."

"Aucune organisation, on se retrouve à presque 15 personnes dans la salle d'attente à faire la queue pour passer à l'accueil, aucun respect des horaires des rdv, premier arrivé premier servi. Le pire c'est que un monsieur se présente entant que Dr Benfakir Mustapha, qui ose dire à la secrétaire je vais faire passer une personne qu'il avait rdv à 14h30 sachant que le mien est à 14h15 et il y avait un monsieur son rdv était à 14h!! J'explique au médecin que je vais me permettre m'assoie car plus de 30 minutes debout ma cicatrice commence à me faire très mal. A ce moment il a commencé à dire: je suis médecin je suis là pour vous aider et la dame en parlant de moi m'agresse !!!! Je ne pense pas que le faite de dire à ce médecin que je vais m'assoie car je commence à avoir des grosses douleurs dans le ventre et lui demander de m'appeler quand ça sera mon tour !!!! Est une agression !!! Bref, Au moment où il va me faire l'examen échographie, sur l'ordonnance c'est bien marqué acho abdominale, lui il s'est concentré sur la cicatrice sans pour autant chercher à faire une écho du ventre !! Quand je lui ai fais la remarque il faut me faire une écho abdominale et non seulement que la cicatrice, il me répond par si vous voulais ! et la il m'explique que j'ai l'abdomen est trop plein de gazs et à aucun moment cette notion a était signaler dans son compte rendu !!! Bref j'ai juste envie de lui dire Monsieur le Docteur Benfakir vous êtes pas embaucher pour aider les gens à faire la queue !! faites juste votre travail correctement en signalant par écrit dans votre compte rendu les anomalies que vous détecter et non oralement, car je neux pas me soigner moi même avec votre retour orale Madame vous avez l'abdomen très gonflé, vous avez beaucoup de Gazs !! De ma part plus jamais ce centre je préfère payer un dépassement d'honoraires de 75 euros comme je viens de faire et être bien pris en charge !!"

"Bonjour, J’ai pris rendez-vous le 31 janvier à 8h30 pour faire une échographie de la cuisse droite pour une déchirure musculaire. Un échange téléphone et par mail a été fait sur ce sujet. Malgré cela à l’arrivée il y avait déjà 30 minutes de retard pour m’annoncer qu’ils ne font pas cela pour ce qui est musculaire, marrant pour une déchirure MUSCULAIRE. Cependant la personne à l’accueil a été agréable."

"Expérience déplorable : - échographie intrusive sans explication/ avertissement préalable - accueil ouvrant en retard et patients non pris en charge par ordre d’arrivée. Plus jamais en ce qui me concerne (bien évidemment 0 retour du soit disant service qualité contacté par mail…)."

"J'ai effectuait des radiologies depuis une semaine et je n'ai toujours pas reçu le compte rendu, alors qu'à l'accueil on m'a dit que c'est 24 h. J'appelle tous les jours matin et après-midi sans aucune réponse. Aujourd'hui ils ont répondu on m'a dit que le site ne fonctionne pas, sans avertir les patients bien sûr. Aucun professionnalisme."

"Je suis arrivé aujourd'hui avec mon enfant de 5 ans pour une échographie. Quand j'ai pris le rendez vous c'était marqué qu'il y a aucun dépassement d'honoraire, mais...en arrivant sur place ils nous disent qu'il y a plus de 70€ de dépassement. Soit il faut le préciser quand on prend le rendez vous, soit il y a pas de dépassement, si non c'est pas normale...J'ai perdu une heure pour rien et en plus l'accueil était Super désagréable, quand on est parti, j'ai bien entendu qu'il se moquent de moi... c'est frustrant et désagréable Très déçu"

"Vol de mon pendentif! Je suis vraiment désolée de partager une telle expérience. Je tiens tout d'abord à dire que la radiologiste a été très professionnelle et rigoureuse. Cette note concerne le fait que quelqu'un de l'établissement a volé un pendentif. Il est vrai que c'est de ma faute de l'avoir oublié. Mais j attends de l'honnêteté de la part de cet établissement J'ai laissé mon pendentif sur le lavabo du cabinet de radiologie à 19h passées. J'étais la dernière patiente avant la fermeture et je n'ai donc pu les joindre le soir même, le standard étant fermé. J'ai appelé à l'ouverture des le lendemain. Le receptionniste téléphonique et qui gère l'accueil physique des patients également à, je pense, été un des premiers à entrer dans le cabinet de radiologie pour le chercher. Il prétend que mon pendentif n'était pas là...étonnant sachant que j'étais la dernière patiente. Quoiqu'il en soit, aucune excuse et aucune prise en compte de ma demande de recherche. C'est vraiment étonnant et triste."