I2R - Cabinet Radiologie & Échographie - Bruz

"J'ai mis une étoile car c'est le minimum. J'essaie de les joindre sur mes temps de pause ... sans succès. L'autre fois, j'avais un peu plus de temps pour les joindre... j'ai attendu 40 minutes, sans que ça décroche. Le répondeur indique bien de ne pas se déplacer pour avoir un rendez vous ou d'aller sur radiologie35.fr mais il n'y a aucune plage disponible ! L'accueil des secrétaires n'est pas bon quand on s'y rend. C'est lamentable ce comportement !"

"Accueil très sympathique J'y suis allée ce matin pour prendre un rendez vous J'y vais lundi matin"

"Accueil catastrophique sur place. Impossible de prendre rendez vous au téléphone, personne ne décroche."

"Pas d'attente Tous les personnels sont attentionnés et à l'écoute Merci pour votre accueil"

"Fin août 2025. Sur le plan administratif, pas de difficultés pour la prise de rdv en ligne sur leur site IMORA. Un peu surprise par le lien sur l'autre application EASYDOCT mais cela m'a permis de découvrir ce concurrent de DOCTOLIB et d'y découvrir d'autres praticiens référencés."

"La prise de rendez-vous en ligne est très pratique. En revanche, la personne qui réalise les radios n’a pas le sourire, ce qui est un peu regrettable. Dans les métiers en contact avec le public, il est important de sourire. Les rendez-vous restent toutefois rapides et efficaces."

"50 mn au téléphone sans que personne décroche. Quelques soient les problèmes , ce n'est pas normal."

"Je suis plutôt contente de mon 1er rdv à Bruz. Certes le temps d attente au téléphone est un peu long, mais j ai eu un rdv rapidement pour une échographie (- de 15 jours) , un rdv à 17h30 c était super pour moi! ça dépend peut être des symptômes, le rdv sur place a été rapide et efficace. Merci pour la prestation, je recommande."

"J'avais rendez vous pour ma fille pour une echographie. . J'ai reçu un accueil déplorable et humiliant de la part de la secretaire et du medecin.. Un examen réalisé très rapidement. Dommage que je ne peux pas contacter un responsable pour faire relever ces comportements inadmissible. Je ne remettrai jamais les pieds dans cet établissement."

"A chaque fois que je prends rdv pour une radio à l' acceuil ils ne me retrouvent jamais dans leur ordinateur , ils ont un gros prôblème d informatique , sauf que nous on se retrouve dans la poisse ! et le pire c'est qu'ils s'en moquent !!! a fuir"

"Bonjour, il semblerait que la pénurie concernant le personnel pour la prise de rdv par téléphone, soit toujours d'actualité... ouverture 8h30 du standard: j'appelle il est 8h32, je suis juste à 30 minutes d'attente....en ligne je ne peux prendre un rdv car mon examen n'apparaît pas. Super pratique non ???je me demande comment est il possible d'attendre aussi longtemps?? Vos communications qui durent 30 minutes......"

"Plus de 2 heures d’attente pour rien… les secrétaires laissent le téléphone sonner sans scrupule, c’est une honte, et je ne suis pas la seule à faire ce constat ! Et ce n’est pas la peine de répondre avec votre message pré-enregistré : « Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous sommes actuellement confrontés à une pénurie de personnel etc…… » C’EST SE MOQUER DU MONDE"

"Toujours les attentes interminables au téléphone pour les rdv et ce depuis des mois... Irrespectueux et voire indécent de faire subir une telle situation aux patients."

"1 étoile car pas le choix ... voilà plusieurs semaines que j'essaie d'obtenir un rdv. Le site ne fonctionne pas pour la prise de rdv, le numéro nous met en attente interminable, ça ne répond jamais. C'est plus un grand nombre d'appel quand on attend 1h... Pendant ce temps là il y a des personnes qui souffrent en silence et désespèrent d'avoir un rdv"

"Déjà 1h d'attente sur le standard... Je vais mettre à jour au fur et à mesure mais je trouve déjà que c'est vraiment pas correct ! Heureusement que j'ai changé de téléphone sinon je n'avais déjà plus de forfait... edit: 2h50 plus tard et je veins de me faire virée du standard, on adore.... edi: 9h plus tard... j'ai passé la journée avec le téléphone sur le standard !! edit:1h de plus le lendemain et j'ai eu une personne très agréable pour réserver mon rdv, merci Madame."

"rdv de mammographie de dépistage en ligne impossible 2 heures d’attente téléphonique ce matin, 2 heures d’attente téléphonique cet après-midi midi, avec ce message si LUGUBRE… À l’entendre, je vais attraper un truc🙃 Je lâche"

"J'ai appelé ce matin à partir de 8h00 sachant que les rendez-vous téléphoniques se font à compter de 8h30 donc le serveur vocal m'indique les horaires en vigueur. Je rappel à partir de 8h15 en espérant que le standard est déjà activé et que je serai au tou début de la file d'attente, et j'ai en effet le message d'attente du standard en heure d'ouverture. Cependant au bout de 45 minutes personne ne décroche. Il faut délocaliser votre standard au Moyen-Orient ou au Maghreb peu importe mais faites quelque chose... Vraiment. Et inutile de me copier coller votre réponse que je vois sous tous les avis négatifs,sans doute est-ce une réponse automatique."

"Depuis début décembre, impossible d’avoir une secrétaire par téléphone pour prendre rdv pour une mammographie à Bruz et sur Doctolib aucun centre de radiologie disponible à Rennes !!!! Si quelqu’un à une solution pour obtenir un rdv ???? Merci"

"Le message d'attente nous prévient qu'il y a un temps d'attente long et nous invite à rester courtois et respectueux. Mais au bout de combien de temps d'attente pouvons nous nous autoriser à ne plus être aussi compréhensif ? Franchement 2 heures d'attente infructueuse ce matin et 40 minutes cet après midi, c'est un peu fort. Et le respect du patient dans tout cela. Surtout, que c'est une situation non passagère, cela fait des années que c'est compliqué d'y prendre un rendez vous. Par contre une fois sur place, c'est rapide et efficace."

"Bonjour j'ai rendez vous pour une échographie le 7fevrier à 16h15 et voudrais l'annuler, impossible par téléphone. Je compte sur vous pour faire le nécessaire. Merci cordialement"

"Depuis 4 jours j'essaie de prendre rdv Mon téléphone tourne en boucle toujours ce message et personne ne décroche On nous dit de rester courtois et patient, c'est très difficile... Comment faire pour avoir un rdv? Il doit bien y avoir 1 moment où les secrétaires raccroche"

"Bonjour Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour un rendez-vous pour une radio on nous dis de passer par doctolib mais il n'y a rien sur le site de bruz et mordelles inadmissibles exuse moi quand vous me reponder que vous manquez de personnels même quand on se déplace on nous dit qu'ils ne prennent pas de rendez vous au cabinet qu'il faut appeler j'appelle dans un coin et la. La secrétaires laisse le téléphone sonné ou nous raccroche au nez c'est inadmissible cabinet incompétent"

"Le personnel médical est efficace et compétent. Toutefois, embaucher un ou plusieurs standardistes serait strictement nécessaire. La prise de RDV est un véritable parcours du combattant par téléphone et sur internet impossible de choisir la date qu'on souhaite. Impossible de prendre un rdv sur place. Organisation administrative à revoir ! Les patients subissent , ce n'est pas normal..."

"Bonjour 1h30 puis 45mn puis 10mn. Toujours le même message en boucle Comment faire pour avoir un rdv de mammographie C'est désolant"

"Je comprends la pénurie de personnel mais cela fait une heure que le message tourne en boucle. Je peux pas croire qu en 1 heure personne n a pu prendre mon appel. Et pour un rdv irm pas possible de prendre rdv sur le site il faut appeler le secrétariat. Le chien qui se mort la queue…. Pas possible non plus de prendre rdv sur place, comment fait on ?"

"Aujourd’hui hui 10.déc ……. 30 minutes d attente sans réponses J ai fait des examen chez vous il y a 2 secrétaires je m étonne que personne ne réponde au téléphone C est décevant"

"Rdv impossible en ligne (on me demande de contacter le standard) et standard de Bruz injoignable… Passez votre chemin."

"Les radiologues sont bien pas de souci. Mais cela fait 1h30 oui oui 1h30 j'en ai ras le bol et mescollegues aussi car j ai mon téléphone qui tourne en haut parleur ...personne répond... examen obligatoire suivi médical à dates fixes . On fait comment qd on travaille . Pas.possible de poser une matinée en espérant que quelqu'un réponde .Je pense qu'il faut absolument changer le.système de prise de rendez vous. OK votre site internet mais inutile.pour ceux suivi cancer notamment. Il faut je pense qu'on puisse vous envoyez nos ordonnances par email. Et.demander un.creneau de dates .ou passez par une.centrale de réception des appels. Je complète mon.message au bout d une heure et 45 mn on finit par me répondre pour me dire que mi novembre ils ont pas.le planning de janvier !!!! Et désagréable"

"Pour prendre un rendez-vous il faut vraiment attendre mais attendre voir des jours au téléphone. Je sais pas si la secrétaire est en vacances ou prend son café mais ces super long."

"Rdv rapide, peu d attente, manipulateur radio et radiologue compétents et agréables. Dommage qu une des secrétaires soit aussi désagréable..."

"Prise de rdz sur internet, secretariat très polie et infirmière tres gentille et dynamique faisant le max. 2 étoiles en moins car l'équipement utilisé pour la panoramique dentaire semble plutôt âgé et adapté pour les enfants. I2R il faudrait investir mesdames/messieurs!"

"Impossible d'obtenir qqun au tel.. Dites nous ??? Comment les gents seuls qui n'ont pas accès à internet peuvent obtenir un rdv ???.."

"J’ai appelé à plusieurs reprises pour un rdv que j’ai obtenu pour environ 45 jours plu tard. Rdv à 9h et à 9h45 toujours en attente! Je ne reviendrai plus et je ne recommande à personne 😡"

"J'ai appelé, j'ai attendu 6 min pour avoir un rdv dans les 48h pour une radio du pied du coup ben c'est pas si mal. Accueil téléphonique plutôt agréable même si j'avais pas des masses de réseau j'ai pu donner toutes les infos nécessaires."

"40 min d attente où l’ on vous répète d être courtois et poli avec les secrétaires , ok c est logique et normal par ctre , les secrétaires pourraient aussi être courtoises avec les patients . de plus qd le rendez vous pris est pour un autre ctre que Bruz il serait aimable de donner l adresse complète du centre de radiologie , car Colombier c est vague comme emplacement ."

"Depuis hier je tente de les avoir au téléphone, impossible, j'ai une radio du genou à faire ( genou gonflé depuis ce week-end), impossible de prendre le rdv sur le site internet également, c'est à ce demander si les secrétaires ont bien ouvert le standard, ras-le-bol du message répétitif, j'ai patienté 1h, au bout d'un moment j'ai raccroché."

"TOUS LES JOURS débordés!!!!!!!!!! J'ai appelé hier en fin de journée, j'ai attendu 35min pour n'avoir PERSONNE !!!! nouvelle tentative ce matin à 10h50, pendant que j'écris cet avis, j'attends toujours que quelqu'un daigne me répondre (il est 11h45) !!!! C'est INADMISSIBLE !!!!! J'ai moi-même fais du secrétariat médical et JAMAIS on ne laissais une personne attendre autant !!!! 10 minutes c'était déjà trop donc là il y a un sérieux problème !!!!!!!!! 1 étoile puisqu'on ne peut pas en mettre 0 !!!"

"Ne répond pas au téléphone, prise de rdv impossible sur leur site pour une radio pulmonaire. J'ai épuisé mon forfait en temps d'attente sur leur messagerie pour rien. Pourquoi les prises de rdv au guichet sont impossible ? Pourquoi n'y a t'il pas de mail pour les contacter pour un rdv urgent. (Infection pulmonaire) de ma fille. La seule solution est de déserter leur centre d'imagerie puisqu'il ne prennent pas en compte les avis des patients. Ne faites pas confiance à leur réponse, puisqu'il ne prennent pas du tout en compte l'avis des patients. Les différents avis négatifs sont édifiant..."

"Personne ne répond au téléphone, à toutes heures de la journée, meme des l’ouverture !!! la prise de rdv sur doctolib impossible, on nous demande de téléphoner. On fait comment ??"

"Je déconseille fortement. Pour écho de repérage pour retrait implant sous le bras. Le médecin n'a pas pû m opérer suite au repérage très approximatif. perte de temps, et travail de sagouain ... Ni compétente, ni aimable (j ai voulu lui poser une question me demande de me taire, sinon elle n allait pas arriver !) Bravo madame."

"Prise de rdv en urgence, personne au bout du fil très agréable et qui fait ce qu elle peut pour me trouver un rdv rapidement. Une fois sur place entre mon arrivée et mon départ, 15 minutes chrono, le top. 1ere fois que je vais dans ce centre de radiologie je suis vraiment ravie"

"Patienter 40 minutes pour entendre une voix très agréable au bout du fil, comme si j'étais la première personne à appeler de la journée. La secrétaire a pris son temps pour me demander le pourquoi du rendez-vous, a trouvé un créneau adapté... Bravo et merci !"

"Appelé ce matin encore. La secrétaire à tout fait pour m’aider dans ma recherche de solution pour un rdv infiltration. Elle a pris son temps pour tout m’expliquer en plus de me trouver adresse mail d’un service et téléphone d’un autre au cas où. A chaque fois que j’ai eu besoin depuis janvier ( 3 fois ) j’ai toujours des secrétaires gentilles et réactives. Après elles restent des êtres humains donc si des gens appellent énervés de l’attente téléphonique ou des délais de rdv, normal qu’elles ne le prennent pas bien. Elles ne sont pas des serpillières où les gens peuvent essuyer leur frustration. Sans compter que j’ai été très bien reçu, service impeccable que ce soit en radiologie à Bruz, aux scanners à Saint-Laurent et Saint-Grégoire."

"Rdv pris 2mois à l'avance. Une vendredi à 16h45. 17h45 toujours en salle d'attente. Une vrai honte. Pour moi c'est terminé je n'y retournerait pas."

"Après 35 minutes d'attente pour parler à une secrétaire (troisième tentative, les deux premières ayant donné lieu à une déconnexion à cause d'une surcharge du standard), celle-ci a décrété qu'elle m'entendait mal et m'a raccroché au nez dans les 2 secondes, sans me laisser une chance de rejoindre une zone avec un meilleur réseau. Je ne recommande pas cet établissement."

"Je ne recommande pas. Je suis arrivée en avance au rendez-vous, la secrétaire me dit que je ne peux pas attendre dans la salle d’attente (la salle était vide) que par conséquent je vais devoir attendre dehors, cela aurait été sympa de le préciser lors de la prise de rendez-vous de ne pas arriver en avance surtout quand c’est pour une échographie et qu’on est censé avoir la vessie pleine. Donc attendre plus de 15 minute dehors, sans banc avec la vessie pleine c’était très sympa. On revient comme nous l’a dit la secrétaire, pour que devant nos yeux elles prennent les rendez-vous de personne étant en avance de 40 min, et qu’ils puissent attendre en plus en salle d’attente. Ormi ça, le médecin était très bien et met à l’aise. Mais je ne reviendrais clairement pas chez vous quand même. Attendre plus de 15 min dehors debout en ayant la vessie complètement pleine, alors que la même secrétaire prend en avance les autres et les fait patienter en salle d’attente, pour payer en plus de 50 euros chez vous ? Je ne paie pas un service pour être traité comme ça donc à fuir. J’ai mis 2 étoiles pour le médecin sinon j’en aurais mis 1."

"A fuir Accueil téléphonique désagréable La secrétaire se prend pour un médecin traitant, échographie à prévoir la semaine d'après mais elle en a décidé autrement. Prétextant ne pas avoir de place avant. Dommage j'irai voir ailleurs ou j'ai été accepté directement. Les prescriptions médicales sont à respecter si vous n'avez pas de place il suffit juste de le dire plutôt que de dire qu'elle n'est pas à faire à la date prévu."

"A éviter, personnel incompétent, rdv expédié, c'est limite si on ne vous traite pas de menteur. On vous fait vraiment le minimum sans rien expliquer et le comble les secrétaires ont données mon attestation de couverture a un couple d'étrangers (qui n'ont évidemment pas remarqué) parce que ils n'ont pas bien fait attention et que votre nom ne sonnait pas français, et que de toutes façons ce n'est pas grave. Obligé de le signaler à la sécu et de faire changer tous mes identifiants, merci Imagerie Médicale Bruz."

"Aucune disponibilité pour un examen en urgence pour un enfant, aucun effort de la secrétaire malgré une salle d'attente presque vide à 8h30 un samedi matin. Bref inutile de les appeler ou de s'y rendre pour une urgence ils n'ont pas de disponibilité.... à fuir !"