Imagerie Médicale des Deux Rives

"Un coup de cœur pour la secrétaire Cinem à l’accueil désolé si j’ai mal écris le prénom, bravo pour son professionnalisme son écoute, et sa bienveillance elle a su m’accueillir et me rassurer mieux que certains médecins dès qu’on passe un examen, on devrai avoir plus de personne comme elle , merci pour l’accueil hier pour une irm"

"Bonjour j’ai passer un IRM hier déjà j’étais stresser avant de le passer et ça a pas arranger les choses la personne qui vous accueil à la cabine avant d’aller à irm était pas très à l’écoute il m’a même pas dit d’enlever quoi ce soit je lui et demander si faut que j’enlève le sous-vêtement comme y’a du fer dedans comme il me disait rien il me dit vous pouvais tout garder rien besoin d’enlever c’est quand même dangereux de tout garder pour un irm tout ce qui et en métal comme boucle d’oreille ect j’étais vraiment pas en confiance du tout à ce moment là ensuite arriver à irm il m’explique rien comment je doit mettre mes bras ni rien j’avais très très froid je trembler de partout dans le casque même pas de musique j’entendais tout les bruits de l’appareil sortie j’avais mal à la tête et à la fin j’entendais plus l’appareil il mon laisser dedans le temp qu’il regarder les clicher je trouve pas sa normal qu’il laisse les patient à l’intérieur en attendant ensuite yen n’a une qui arrive qui me dit quesqui y’a ça va pas parce que j’ai demander qui me sorte de irm elle était désagréable j’ai dit j’ai froid j’avais tout mon corps froid en plus elle me dit faut refaire un autre irm avec injection chose que j’ai refuser j’ai vu un médecin qui m’a tout bien expliquer elle était très sympa elle m’a dit vous aller avoir les résultat patienter à l’accueil j’ai reçu aucun résultat j’ai juste les clicher sur l’espace patient j’ai pas de compte rendu alors que j’en n’est besoin pour demain lundi 25 août 2025 j’ai une ordonnance ALD à l’accueil elle me dit faut payer telle prix j’ai dit comment sa j’ai ordonnance avec ald après elle reprend carte vitale elle me dit un autre prix à payer donc je comprend pas pourquoi doit ton payer quand on a une ordonnance ald quand c’est en rapport avec la maladie qu’on n’a pour l’examen pratiquer. très déçu"

"Très peu d'attente, accueil et médecin tous très gentil. Je recommande totalement !"

"Personnel très accueillant et à l'écoute. Beaucoup de bienveillance. Je recommande."

"Horaire de rendez-vous pour un scanner parfaitement respecté. Personnel très aimable tant pour l'examen que pour le secrétariat. Tout est parfait dans cette maison médicale. Très accessible avec les transports en commun."

"Merci aux équipes et à leurs sourires. J'ai toujours été bien reçue et considérée, c'est pas forcément le cas partout. Merci à Justin qui a été délicat et empathique, ne changez rien et espère qu'après mon départ vous avez convenu que j'étais une bonne patiente 😉, merci également à sa collègue qui est en salle d'imagerie, ils sont aux petits soins. Promis je ne ramènerais (je l'espère) plus mon classeur tome 1. Merci à Dr Dung Nguyen Duong pour sa délicatesse et ses conseils précieux. Je sais que si je dois refaire des examens spécifiques je retournerais dans cet établissement."

"Prise de rdv rapide. Personnel bienveillant, compétent que ce soient les secrétaires ou les médecins. Pas d'attente et matériel médical performant."

"Facile d'accès, bien indiqué, une attente modérée et un personnel courtois et professionnel."

"Une excellente équipe, tout s’est déroulé sans le moindre souci."

"TRES BEAU ACCUEIL ET TRES AIMABLE LE PERSONNEL..ET LES SOIGNANTS ONT BEAUCOUP DE CAPACITÉ PROFESSIONNELLE ET HUMAINE..."

"Personnel très sympathique, horaire rdv respecte. Merci"

"Très bonne prise en charge même en avance sur RDV. Facilité de prise de rendez vous. Personnel très aimable et professionnel."

"J’ai passé un examen à l’imagerie de Rhéna pour une hystérographie, et je tiens à signaler mon expérience très décevante, je ne mentionnerai pas le nom de docteur. Il a été particulièrement désagréable, froid, et même agressif dans son comportement. À aucun moment je ne me suis sentie écoutée ou rassurée, ce qui est d’autant plus inacceptable dans le cadre d’un examen aussi délicat. Ce manque total d’empathie et de professionnalisme m’a profondément choquée. Je ne recommande pas ce praticien."

"Impossible de les joindre, quand on les a en ligne ça coupe immédiatement (j'ai essayé pendant quasi 1 heure). J'ai pris rdv sur doctolib en lisant bien qu'il faudra 48 heures pour qu'ils vérifient les données pour le rendez-vous... 3 semaines plus tard, on me dit que ça ne va pas être possible et que le rendez-vous n'aura pas lieu. Commencez déjà par mettre toutes les IRM que vous faites sur Doctolib pour qu'il n'y ait pas d'erreur. Déjà qu'on galère à vous appeler..."

"Accueil efficace et très impersonnel. Il faut scanner soi-même tous les documents. J’ai observé des personnes âgées complètement perdues devant les scanner de documents. D’autre part, depuis 3 ans, je viens faire chaque année faire le même scanner thoracique avec le même radiologue pour augmenter les chances que tous les scanners soient comparables. En mars le radiologue écrit dans son rapport qu’il faudrait comparer avec les anciens scanners! Manifestement il ne cherche pas à comparer aux anciens scanners ! Impossible d’appeler, on vous dit qu’on vous rappelle et on vous raccroche au nez! Et il n’y a aucun mail de contact ! Donc j’en suis réduite à écrire sur un avis Google pour avoir une explication."

"Inadmissible 3 personnes super agréable,d'une gentillesse et d'un professionnalisme à donner envie de revenir se casser la jambe .merci mesdames vraiment j'avais apriori mais elles étaient super efficaces rapide et pro"

"Personnel accueillant et agréable Bonne prise en charge Pratiquement pas d'attente"

"Très satisfait de l’accueil, du professionnalisme et de la réelle disponibilité du personnel qui a manifesté une grande compréhension pour mon retard d’un quart d’heure pour un RV fixé à 19:15. La communication du lieu précis est aberrante. Convoqué au 4, rue Catherine Kany, alors que « des » numéros géants et rouges 2, 6, et 8 sautent aux yeux sur le bâtiment en face (même rue!). Pourtant à l’entrée du numéro 4 virtuel, comme me le montre un Monsieur, il existe bien un centre d’imagerie du Dr Arnould… fermé à 19:00. Par chance l’hôtesse à l’accueil me joint par téléphone et me guide… en fait le lieu de RV est situé à l’intérieur du même bâtiment Rhéna qu’il suffit simplement de longer sur tout le trajet…"

"Rapidité, excellent accueil, gentillesse du personnel..... En clair parfait sur toute la ligne. Merci à toutes et à tous."

"Très bon accueil et personnel très bienveillant Le médecin est venu me voir pour interpréter mes résultats Par contre depassement d’honoraires non négligeable ( 80 euros ) dont 40 non pris el charge par ma mutuelle alors que j’ai une très bonne mutuelle ."

"Super accueil, et même pris avant l'heure prévue. Je n'avais jamais vu ça!!! Un grand bravo à vos équipes"

"Un excellent accueil, humain et bienveillant. Beaucoup d'attention pour le patient malgré le travail. Cela devient de plus en plus rare"

"Modernité, efficacité, je suis agréablement surprise par mon passage aux deux rives. Aucune attente, personnel sympathique et une très bonne organisation."

"J’étais accueillie même le samedi à l’heure convenue .Accueil et réception très sympathique , endroit propre."

"Expérience très satisfaisante. Personnel convivial et compétent. Heure de rendez-vous respectée. Locaux fonctionnels et agréables."

"Toujours bien accueillie, les horaires dont respectés, les informations sont claires . Avec la pré inscription en ligne, c'est encore plus rapide"

"Très bon accueil. Horaires respectés. Très bonne mise en confiance par le personnel. Tout était parfait."

"Tout le personnel rencontré ou abordé s'est montré bienveillant et acceuillant. Ie bâtiment est bien structuré et bien organisé."

"Première fois que je vais dans cet hôpital pour moi personnellement. Très bon accueil,personnel sympa. En tout cas mieux qu'au CHU Hautepierre"

"La prise en charge a été assez rapide, bien que le système d’enregistrement à l’entrée soit un peu trop numérisé. Le temps d’attente est un peu long et les explications pas toujours très explicites."

"Nous sommes arrivé un peu avant , nous avons été pris en charge rapidement, très content, merci beaucoup , le personel très aimable."

"Vu le nombre de patients les heures de convocations sont quand même respectées. J' ai une fois attendu assez longtemps pour payer, mais ce n'est arrivé qu'une fois. On peut dire que le service est efficace. Si il reste un problème qui est le parking payant. Ça peut vite devenir cher. Mais tous les parkings des hôpitaux sont payants maintenant !!!"

"Très professionnel, l'ensemble du personnel est accueillant, sympathique.et répond bien aux différentes demandes. Merci également pour la ponctualité."

"Le RDV prise est bien définie, le délai d'attente est respecté, bien accueilli par le bureau d'accueil et le personnel soignante."

"J’ai fait une mammographie dans ce centre, et tout s’est très bien passé. L’examen a été rapide : la mammographie en 5 minutes, suivie d’une échographie. Les médecins et le personnel étaient très sympathiques."

"Rendez-Vous obtenu rapidement. Pas d’attente sur place. La manipulatrice et la médecin étaient précautionneuses et très gentilles. L’équipe est sympathique. Je retournerai faire mes prochaines mammographies dans ce cabinet."

"Malgré une attente de plus de 45', due selon le personnel, aux travaux de restructuration en cours, la difficulté est plutôt le fait d'une échographie avec la vessie pleine. Les minutes sont interminables. Mais la gentillesse et le professionnalisme du Dr Andreea Matau ont balayé tous ces inconvénients. Je reviendrai, comme d'habitude chez Madame Matau, mais pas plus de 45' d'attente. Merci."

"A fuir. Ma femme c´est rendue à deux reprises sur place avec une ordonnance et un comte-rendu d´une IRM pour une infiltration au niveau L1-L2 . On me rappelle quelques jours plus tard en me disant que le radiologue préfère faire une infiltration au niveau L4-L5 et pour cela il nous faut une nouvelle ordonnance du médecin traitant, mais que le dossier était ouvert. Donc rdv médecin traitant et j´envoi par mail la nouvelle ordonnance à Rhéna. Et là, on me redemande un compte-rendu d´un IRM ??!!!. Mais on se moque de qui? Trois semaines que cela dure. A chaque fois une autre personne au téléphone, aucune communication entre le personnel administratif. A quatre à l´acceuil et rien ne fonctionne. On se souhaite plus de rendez-vous. Plus jamais. Une étoile, encore de trop."

"Très bon accueil du personnel, sourire et gentillesse, peu d'attente pour l'examen. Parking proche très pratique."

"Tout est bien organisé. Horaires précis. Prestation impeccable et bilan non immédiat mais rapide. Merci."

"Très bon accueil bons conseils, mis en confiance, je ne peux que louer la mise en oeuvre et le suivi sérieux je ne passerai bien sur pas mes vacances mais sincèrement très bien - félicitations a l 'équipe merci de faire suivre"

"Parfait! L’ensemble du personnel est rapide tout en étant professionnel et attentionné. Ils ont été rassurants et à l’écoute pour ma fille de 7 ans. Je recommande +++"

"J'ai pour habitude de faire tous mes examens à Rhéna scanner, échographie, opérations etc.. Je suis toujours bien reçu, les équipes sont très compétentes et ont souvent un mot pour vous rassurer au vu de la situation. Je recommande cette clinique à 100%"

"RDV calé en fin de journée. Aucun retard accumulé, j'ai même été appelé un peu avant l'heure. Accueil parfait. Service très bien organisé."

"Le personnel et l'organisation ont été parfaits. Seul hic. On ne m'a pas prévenu que l'infiltration faisait très mal et j'étais très etourdie et très souffrante pendant une demi heure. J'ai eu du mal à me rhabiller. Il faudrait prévoir un temps de repos avant de repartir."

"J’ai été ravie de ma prise en charge effectuée par Stephen lors de mon IRM. Même en fin de journée il est plein d’énergie, de gentillesse et d’humanité ! Quel bonheur de se retrouver face à un personnel médical avec une si bonne communication face au patient et à l'écoute. Les deux personnes de l’accueil étaient également très bien !"

"J'ai passé une mammographie qui s'est très très bien déroulée. Tout le personnel est aimable, gentil que ce soit la secrétaire, la manipulatrice et les médecins. Si je pouvais mettre 10 étoiles, je le ferai sans problème."

"Le personnel à l'accueil manque manifestement de formation et de compétences. Des personnes sur la défensive qui manquent d'arguments professionnels face aux questions sur les dépassements d'honoraires. Un comportement du personnel d'accueil qui nuit à la réputation de l'établissement et c'est regrettable pour les médecins qui font un excellent travail."

"Super endroit pour faire des examens par imagerie. J’ai pris rdv sur Doctolib attente 1mois car c’était une IRM importante. Prise en charge à l’heure prévue, la personne qui m’a accueilli pour mon IRM au top souriante, polie, calme et précise quand aux mesures avant de passer l’examen. Et la personne qui me l’a fait passer était professionnel, et qui m’a mis en totale confiance ( je la remercie) Pratique aussi d’accès en TRAM qui s’arrête à même pas 5 min que demander de plus . Bonne expérience et j’ai déjà mon prochain rdv début juillet."