Imagerie Médicale Sud Alsace

"Ponctualité - accueil de qualité- efficacité du radiologue - cabinet à conseiller"

"Je tiens à remercier toute l’équipe de l’IRM pour leur gentillesse et leur bienveillance. Le personnel est vraiment incroyable, à l’écoute, attentionné et très professionnel. On se sent rassuré et pris en charge du début à la fin. Merci à chacun pour votre accueil et votre humanité, ça fait toute la différence !"

"Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil chaleureux et bienveillant. Du sourire à la réception, à l’examen réalisé avec professionnalisme, puis avec Dr Blonde qui a pris le temps de venir me parler. Tout s’est déroulé dans une ambiance agréable. Une super équipe, disponible et à l’écoute. Vraiment merci !"

"Devant passer un irm en urgence avant un rendez-vous neurologue programmé l'acceuil à Cernay me répond nous ne sommes pas un service d'urgence ici pas de rendez-vous avant fin Aout......Je me suis adressé au centre de Bergheim qui m'a trouvé une solution dans les 5jours Cherchez l'erreur"

"Prise de RDV très rapide, radiologue efficace. Par contre les avis sont véridiques, l'accueil c'est pas ça.. La personne est désagréable, me répète 5 fois de manière glaciale qu'ils ne font pas de scanner, au lieu de m'expliquer normalement. Puis les deux agentes d'accueil discutent entre elles quand on est accueilli par l'une d'elle. Le respect ? Un sourire ça n'a jamais tué personne, c'est dommage... Mais bon ! Résultats rapides, et compte rendu clair..."

"Impossible de les joindre par téléphone, j'ai appelé 6 fois quand même depuis 14h."

"Bonjour je suis actuellement en accident du je dois passer un irm mercredi je dois avancer les frais ou prix a 100% par la sécurité sociale merci"

"Rendez-vous pour une échographie pour mon fils. Prise de rendez-vous rapide. Accueil très chaleureux. Médecin agréable et top avec mon fils. Temps d'attente correct. Merci à vous."

"Cabinet impossible à joindre par téléphone. De plus l’accueil est des plus désagréable. Serait il possible d’envoyer vos secrétaires d’accueil en formation à Colmar, celles ci sont expertes en la matière. Je ne mettrai plus jamais les pieds au laboratoire de Cernay"

"Quelle galère pour avoir un rendez-vous téléphonique, après 20 minutes à écouter leur enregistrement et que c'était presque mon tour , au départ numéro 3, eh ben ça raccroche."

"Je souhaite faire part de mon profond mécontentement suite à notre passage à l’IRM de Cernay. Lors de notre venue, les deux secrétaires présentes nous ont parlé de manière irrespectueuse, avec un ton hautain et familier qui n’a rien à faire dans un cadre médical. Le manque de politesse, le ton condescendant et leur manière de s’adresser à nous comme si nous étions des connaissances ou des subalternes nous ont profondément choqués. Nous nous attendions à un accueil professionnel, ce qui n’a pas du tout été le cas. Il est indispensable que la direction prenne des mesures pour que ce type de comportement cesse immédiatement."

"Les standardistes à l’accueil sont extrêmement désagréables, répondent et parlent très mal aux gens au téléphone et après avoir raccroché, et entre deux enregistrements se plaignent de leur travail, se racontent leurs vies… On ferme les yeux et, sans méchanceté pour les coiffeurs, on se croirait dans une caricature d’un salon géré par deux pimbêches."

"Samantha, une des secrétaires au top, compréhensive, rapide et efficace. Médecin très agréable. C est vraiment appréciable."

"Je tenais particulièrement à remercier La personne de l'accueil Samantha qui m'a accueilli d'une gentillesse et à été à l'écoute.. Merci à tout l'équipe et au médecin qui a pratiqué mon examen très à écoute bravo je recommande vivement se centre d'imagerie"

"L'endroit est très bien, mais quelle galère pour avoir un rendez-vous par téléphone, un répondeur qui fait attendre et attendre et attendre...une demi heure en moyenne. C'est intolérable, on n'a pas forcément le temps d'aller sur place, (on travaille aussi !!!). Il serait bien de passer par une plateforme si les secrétaires n'ont pas le temps de répondre!!! Je n'ai jamais vu ça ailleurs, même pas dans les administrations, qui sont pourtant réputées pour faire poireauter les gens."

"Secrétariat plus que négatif qui vous prends de haut. Radiologue très sympathique et compétente ce qui rattrape l’accueil plus que désagréable"

"Ravi d’avoir un tel service sur le secteur de Cernay, mais quelle déception! Apres avoir passé l’étape de la prise de rendez-vous avec trois Secrétaires qui ne lèvent même pas la tête, trop occupées de parler lingerie et de se partager leurs photos de vacances, pas possibilité de prendre rendez-vous puisque tout est occupé jusqu’au mois de juillet, mais que les plannings ne sont pas encore disponibles pour prendre les rendez-vous donc j’imagine qu’en se déplaçant le mois prochain tout sera plein jusqu’au mois d’août et qu’il n’y aura encore pas possibilité de prendre rendez-vous et ainsi de suite service médical pour ma part complètement inutile, dommage !!!"

"Une acceuil formidable de la part de Cathie, malgré le monde très gentille et a l'écoute. Des locaux Neuf et facile d'accès même Pour les PMR."

"Établissement récent Très bien agencé Personnel très accueillant Rdv assez rapide en fonction des pathologies"

"Accueil téléphonique exécrable: on vous fait attendre 40 minutes pour vous raccrocher au nez ! Bravo pour les malades!"

"Très bon accueil , personnels aux petits soins. Radio et IRM réalisées. Nouveau cabinet très propre et moderne."

"Pour y être allée plusieurs fois, ils sont tous adorables, souriants, sympathiques. Il y a peu d'attente. Cabinet très bien organisé et propre. Le personnel est très agréable. Dr Blondé est vraiment très humain et agréable aussi et qui prend le temps d'expliquer aux patients.... cela devient une denrée rare de nos jours. Le seul bémol, c'est la ligne téléphonique continuellement occupée.... c'est le seul point noir du cabinet. Vraiment. Ils sont injoignables, il faut aller sur place pour réserver, alors quand on habite en fond de vallée.... ça agace un peu... mais en dehors de ceci..... vraiment c'est un très bon cabinet de radiologie."

"Un grand merci pour le personnel qui m’a accompagné pour mon irm alors que je suis claustrophobe. Mille mercis vous avez été vraiment adorable et d’une grande aide."

"Bonjour Où avez-vous trouvé le personnel à l’accueil ? Vraiment désagréable antipathique irrespectueux Et je pense que je ne suis pas le seul a le dire On sait très bien que les rdv sont long, mais tout de même un petit sourire et un peu de respect Le prochain rdv j’irai s’il le faut jusqu’à Strasbourg mais plus jamais à cernay"

"Comme partout de l'attente pour prises de rdv rx et irm mais secrétaires très aimables et souriantes 😁"

"Un cabinet flambant neuf c'est tout je suis sortie avec mes clichés sans aucune explication au cabinet radiophonique de thann le radiologue vous explique votre pathologie le seul point c'est qu'il y a de la place pour se garer"

"Une super secrétaire qui s’appelle Samantha nous a super bien accueilli et nous a fais de suite la radio on a pas eu besoin d’attendre avec un grand sourire que du positif"

"Rien que du positif. Une aimable secrétaire m'a trouvé un rendez vous rapidement car nécessaire. Les autres accueillantes. Radiologues et Médecin au top et ils ont pris le temps des explications. Merci"

"J'appelle pour prendre 1 Rdv pour un scanner, on me répond je cite on ne fait plus de scanner, voir avec l'hôpital de Guebwiller. Un professionnel consciencieux aurait mis le site web à jour...... Manque de sérieux."

"De plus en plus mal accueilli par le personnel, personnel désagréable tout est fait pour débourser le plus possible, comme au supermarché dégradations donc des diagnostics au profit de l'argent. Si j'avais le choix je n'irais même plus dans ce centre de radiologie car par rapport aux anciens locaux et à l'accueil que j'avais eu c'est le jour et la nuit."

"Cabinet de radiologie que je fréquente depuis de longues années. Mais hélas comme partout les délais sont longs.. Le Dr BLONDE est un excellent médecin qui en plus est doté d' une grande gentillesse."

"INADMISSIBLE.... impossible à joindre rdv pour dépistage cancer ouvert 1 jour sur le mois et pas de rdv proposer malgré 37 appels non abouti. Une HONTE..."

"Secrétaire très sympa. Ce matin j'ai fait une IRM à Illzach. Vous passez l'examen. On vous donne le cd et on vous dit de rechercher le compte-rendu dans 10 jours. Pas vu de radiologue, pas de résultats oraux. Attendre 10 jours pour savoir si on a quelque chose ou pas. Je pense que ce serait sympa que le radiologue vous voit quelques secondes pour vous dire s'il y a quelque chose ou pas. Lorsque j'ai fait l'échographie au cabinet, j'ai vu le radiologue qui m'a dit ce qu'il y avait et j'ai eu le compte-rendu tout de suite. Que le compte-rendu de l'IRM soit fait 10 jours après ça ne m'embête pas mais que je ne vois pas le radiologue après c'est pas normal. Mon problème au genou date du 19 janvier et j'ai eu le rdv pour l'IRM le 12 mars. Je ne sais toujours pas ce que j'ai."

"Je suis venu au cabinet de radiologie et l'accueil était professionnel et chaleureux. La suite tout aussi parfait. Les radios ont été faites avec beaucoup d'attention et de compréhension. L'échographie pareil avec douceur et compréhension et le docteur Potelon très gentil et surtout très compétent. BRAVO"

"A présent pour une mammographie il faut appeler tôt le 5 de chaque mois. Poireauté des heures au téléphone puis pour vous dire que c'est complet. Recommencer le mois d'après. C'est une loterie. Je vous propose de mettre une urne et de tiré les noms des heureux gagnants au sort."

"Ma mamie s’est rendue dans ce cabinet pour une radio de l’épaule. Elle a été emmenée par des ambulanciers car en fauteuil roulant. La secrétaire lui a clairement reproché de ne pas être accompagnée parce que je cite « on n’a personne pour s’occuper de vous, si on ne trouve pas de solution tant pis vous repartez » Manque de respect envers nos aînés, les personnes en situation de handicap et tout ça en bossant dans le médical… changez de travail ma chère!"

"j'ai été très bien accueillie au téléphone avec un rendez vous calé entre deux, car urgence, alors que je ne suis pas cliente ! Un grand merçi à la secrétaire et à toute l'équipe ! bravo à vous"

"Au vu de tout ces avis négatifs ,je tiens à mettre le mien ... Le Radiologue était très gentil. Prise de rendez vous très rapide , avec des secrétaires très arrangeantes et d'une gentillesse sans limite,elles font leurs possible quand d'autres cabinets vous donnent presque 1an d'attente ! Elles vous accueillent avec le sourire et bonne humeur ( rassurant& indispensable quand on viens passer des examens ) Merci a vous et surtout BON COURAGE car c'est pas un métier facile"

"Cabinet pas sérieux ! La secrétaire dit nous envoyons les résultats par mail au médecin mais ne disent pas qu'ils n'ont pas l'adresse mail du médecin en question. Lorsqu'on appelle car nous n'avons pas de conclusion dans notre enveloppe, elle nous accuse d'avoir perdu le papier. Et enfin pour finir, lorsque nous patientons dans la salle d'attente nous entendons les secrétaires critiquer les patients, inadmissible !!"

"Attention ne préviens pas le client des dépassements d'honoraires ,mais prends le soin de vous le dire sur place ,rendez vous pris en hôpital public à Strasbourg même avec le carburant cela reviendra moins chère . Mon ami n'a pas pu passer des examens prescrit par l'hôpital ."

"Équipe sérieuse avec le sourire en plus ! Je recommande les yeux fermés. De l’accueil, radio et compte rendus tout ce fait rapidement dans un climat très professionnel ! Merci à toute l’équipe 👍💪"

"Secrétaire agréable, souriante, disponible et à l'écoute. Pas beaucoup d'attente en salle et prise de Rendez-vous correcte. Des médecins au TOP qui font de leur possible vue le mombre d'augmentation de patients. Je suis juste déçue des gens qui eu ne sont pas correct et irrespectueux envers les secrétaires qu'il ont en face d'eux. Des secrétaires qui ce démène a leur trouver des solutions malgré le manque de politesse qu'ils subissent. Une honte a ces patients. Et j'encourage les médecins et secrétaires pour leur sang froid face à certaines situations et leur souhaite beaucoup de courage pour l'avenir."

"Je rajoute une bonne note parmi les autres ( rire 🤣🤣). Voici le détail de ma visite dans ce cabinet de radiologie : Venue pour une échographie abdominale à jeun, sans problème je m'exécute, et l'on annonce, ha madame vous n'avez rien dans la vessie.... Et bien normal j'ai pas mangé et bu comme celà ma été demandé. Aller boire et manger et revenez après dans 1h. Mais je travaille lui ai je répondu, il aurait fallut me prévenir avant..... Bref je reviens 1h après et la suite se passe. Il appuie comme un bourrin sur la zone douloureuse.... Ensuite compte rendu donné et payer 55€ ( bien sûr somme annoncée sans le rdv... Humour!🤣) Et même pas dit au revoir que celle ci décroche le téléphone.... Quelle manque de politesse..... Et après on dit que c'est les jeunes qui sont mal poli.... En résumé, vous ne pouvez que progresser mord de rire!!!! ( Enfin si vous le souhaitez) Et je pense que vous pouvez pas faire pire 🤣🤣🤣🤣🤣"

"Pas sérieux du tout, ça fait fait deux mois qu'on me dit de rappeler toutes les semaines et quand j'appelle, il se passe rien du tout ,elles ne savent pas quand les médecins sont disponibles !!!! Incroyable, personne ne se sent compatissant envers vous , ce cabinet a vraiment changé...on vous rit au nez ....et vous demande de voir ailleurs si vous posez trop de questions"

"Ce cabinet pratique des dépassements d'honoraires SANS informer ses clients au préalable. Ainsi, si comme moi vous êtes naïve, vous dépenserez 60 euros non remboursés pour une échographie des mains. C'est inacceptable de ne pas le signaler !"

"A fuir, surtout si c'est pour un enfant. Radiologue impatient face à mon fils de 2ans et demi. Le petit hurlait à la mort pendant que sa collègue le tenait de force pour une échographie. Aucun tact, aucune patience, le petit avait peur et ne comprenait pas ce qu'il faisait la ni ce qu'on allait lui faire. Ce c** m'a dit que j'étais trop laxiste et que je devrais emmener mon fils consulter un pedopsy car il un problème de comportement... inadmissible de traiter parent et enfant comme cela et ayant parcouru les commentaires je ne suis pas la seule."

"Comportement absolument intolérable et inadmissible de la part de la secrétaire que ce soit en face ou bien au téléphone. Manque d'empathie, de professionnalisme, très dédaigneuse et hautaine, elle n'a clairement pas sa place en contact avec de la clientèle. A fuir !"

"QUEL HONTE ce cabinet de radiologie. Ce matin j avais rendez vous à 10h15. A 10h50 on est venu me chercher pour un examen d échographie. Je suis resté 40 mn dans ce petit local ou il faisait une chaleur suffauquante. A 2 reprises j ai demandé si on m avait Oublié . Je pense que c était le cas. A 11h30 le médecin arrive d un air dédaigneux. De plus là secrétaire m a jeté mon ordonnance renouvelable. Un comble. Et le summum c est que le radiologue à oublié d effectuer tout les examens que médecin traitant avait demandé. Je n ai jamais connu un tel manque de professionnalisme de la part du médecin et de la secrétaire. Cabinet à éviter. Il m on vu mais ça sera la dernière fois. Apparemment je ne suis pas le seul à le dire."

"Heureusement que la secrétaire est sympathique, mais ça ne rattrape pas le mauvais caractère du radiologue. Hautain et dédaigneux, aucune humanité, je n'ai jamais été reçu de la sorte par un membre du personnel soignant."

"Secrétaire super efficace gentille et souriante autant par téléphone qu'au cabinet. .vraiment bravo à elle J'ai eu des rdv plus rapidement et mes questions ont été entendu et parfaitement renseignées Je passe une radio bientôt alors je pourrai juger le reste après. .."