Scanner et Imagerie Médicale (S.C.M.)

"Un accueil déplorable…. Des secrétaires très froides , quand on leur posent une question on a l’impression de les déranger… Les manipulatrices une était très agréable bienveillante et l’autre je me demandais ce qu’elle faisait la , aussi froide qu’un iceberg… Nous venons pour des examens de santé ce n’est pas toujours facile et agréable pour nous un minimum de politesse et de bienveillance ne vous feront rien perdre bien au contraire……"

"Rendez vous très rapidement personnelles très aimable"

"Accueil téléphonique sympathique mais des dépassements d'honoraires d'américains (100€ pr Irm lombaire bassin). Ras le bol que les patients en CMU ou AME ou ALD ne participent en rien et que les autres comme moi qui ont besoin 1 x dans leur vie d'un examen et qui paient des impôts, de l'urssaf et des mutuelles doivent encore payer ++ qd d autres profitent du système... Mes excuses je me suis orientée vers un cabinet en Lorraine où là bas les dépassements d'honoraires sont largement moins élevés et rendez-vous + rapide."

"Accueil au top personnel très avenant et professionnel. Je recommande"

"Courtoisie et respect du patient"

"l'examen ( IRM) s'est passé dans de bonnes conditions et les manipulatrices radio très compétentes et agréables ! Mais alors la secrétaire de l'IRM, une vraie porte de prison. Aucun sourire, s'exprime de façon pète sec ! Madame ou Mademoiselle, si votre boulot ne vous satisfait pas alors changez s'il vous plait et opter pour un travail avec des machines. Quelle tristesse..!"

"Il est conseillé de fixer un rdv car les délais sont longs. Une fois cela fait, tout est simple et l'examen sur place se fait quasiment sans attente. Le personnel est disponible et prévenant. Il se montre rassurant pour les personnes un peu stressées."

"Quel accueil, un sourire ne coûte rien. Lamentable."

"Quel accueil....horrible, un robot..... Je me présente à l'accueil après avoir réalisé un irm et je donne ma feuille accident du travail maladie professionnelle, la secrétaire (brune à lunettes noires) me fait le réflexion suivante : bein ça, fallait le donner avant Comment puis-je savoir ? C'est écrit nulle part Achetez vous un sourire Madame ou changez de métier"

"Très rapide"

"Secrétaire très désagréable, froides mal poli"

"MANQUE DE PROFESSIONNALISME ? Je passe un arthro scanner. rien à redire sur l'examen. On me remets un CD Rom avec les clichés de l'examen. AUCUNE IMAGE !!! je rappelle le centre d'imagerie. Eux : vous pouvez vous déplacer. Moi, pouvez-vous me l'envoyer par la Poste.? Eux : je ne peux pas vous garantir que vous ,l'aurez à temps, vous savez avec la Poste ! J'ai reçu le message, je retourne le chercher dans l'AM. une fois sur place je demande à ce que l'on vérifie que tout est ok ce qui a l'air d'indisposer la personne. Je rendre chez moi cette fois cette bon. Je regrette a) le manque de professionnalisme, on vous remet un support sans s'assurer qu'il contient bien les clichés b) on dénigre la Poste c) aucun petit mot d'excuse devant ce qui est quand même une bourde de leur part"

"Date de rendez vous rapide! Lieu propre. Bien organisé, personnel agréable, médecin compétent. Pas d’attente. Merci!"

"Ma mère a fait un scanner cérébral dans ce centre et l'équipe a été gentille et compréhensive avec elle, d'autant plus qu'elle utilise un fauteuil roulant. Merci pour cette patience et cette gentillesse dont chaque patient a réellement besoin. Bonne continuation."

"Accueil des plus désagréable (3 secrétaires présentes, 2 bavardent ensemble, la 3e sur son ordi et aucune qui vous accueille; j'ai dû les interrompre et demander si quelqu'un voulait bien s'occuper de moi!). Ensuite rappels téléphoniques pour déplacer mon RDV, 1 dizaine de tentatives tout au long de la matinée sans succès, donc demande de report par emails, 2 tentatives, pas de réponse en 1 semaine!) Ces dames sont-elles surchargées de travail? SVP faites quelque chose pour améliorer cet accueil, car pour ce qui est des consultations, rien à dire, c'est plutôt positif."

"Bonjour dépassement d’honoraires secteur 2, à éviter. 50 euros non pris en charge pour une IRM. CONSULTEZ LES TARIFS AVANT DE PRENDRE RDV.Se rendre au diaconat fonderie / Roosevelt secteur 1 sans dépassement. Ne vous laissez pas orienter vers ce centre d’imagerie. Vous allez perdre beaucoup d’argent."

"Bonjour Je partage mon expérience au sujet de mon passage pour une IRM Les techniciens docteurs tres impliqués ,aux petits soins ils ont tenu compte de mon souci de mobilité 5/5 par contre ma note concerne la secrétaire de l'IRM très froide .... antipathique....etc je vais pas rentrer dans les détails mais je pense que cette personne s'est trompée de vocation...gardienne de prison lui ira mieux Cordialement"

"Très mauvaise expérience pour mon IRM. Pas f explications claires, pas de sollicitude au moment de ma panique, laissée seule dans la cabine avec ma perfusion encore en place pendant 12 mn. Je reste traumatisée. A fuir ."

"Bien accueillie par la secrétaire, prise en charge rapide et dans les temps . Compte rendu clair et détaillé fait par le médecin. Très satisfaite."

"Je prend le temps de partager ma satisfaction concernant cet établissement. Toutes nos interlocutrices, aussi bien au téléphone que physiquement, ont été tres agréables avec nous. On a pris le temps de nous expliquer pré et post examen, malgré notre stress. Avis à certains patients : si vous souhaitez que les gens vous traitent correctement, commencez par donner l'exemple. Le personnel n'est pas là pour vous subir mais au contraire, pour vous aider."

"Le personnel qui s'est occupé de moi pour mon IRM a été rassurant et vraiment très agréable, tout a été fait dans la bonne humeur ! Idem pour l'accueil, aimable et efficace."

"Alors pour faire taire les mauvaises langues qui sont jamais content j’ai été très bien accompagnée de l’accueil à irm je conseille vivement cordialement et merci l’équipe"

"C'est dommage je dois annuler le rdv faute de taxi (il n'y a aucun transports en communs depuis Mulhouse, j'habite Saint-Louis et touche une faible pension.)"

"Vraiment pas aimable. On a vraiment l’impression de déranger. Les consignes sont données à la va-vite. Seul le médecin qui est venu me voir après le scanner était souriant et aimable."

"Scanner 24 rue des Trois Frontières 68110 Illzach il manque les panneaux de direction pour aller maison du médical scanner direction centre commercial mal indiqué"

"Lors de l’examen scanner, accueil sans plus, concernant l’examen prise en charge sans explications du protocole et lorsque l’on explique que la voix automatisée du scanner n’est pas audible l’opératrice réfute que c’est le patient qui ne comprend pas et prend le micro pour ORDONNER au patient la pose à avoir, manqué de diplomatie et de pédagogie en tout début de journée Le rapport verbal du médecin cette professionnel mais s’exprime pas clairement et pour finir on vous demande de retourner en salle d’attente ou j ai attendu 20mn qui au final on me dit que ça bon que je peux partir !!!Bref c’est la chaîne complète qu’il faut revoir dans cet espace d imagerie un sourire, des explications claires et audibles bref un peu plus de courtoiserie et d humanité feraient un bien fou pour des patients souvent en détresse."

"C est quoi ces gens a l accueil (surtout irm) à la limite de l effronterie. Façon de se conduire en dessous de tout. Si vous pouvez éviter cet endroit. Simplement pitoyable et honteux un tel comportement !!"

"Accueil agréable et radiologue rassurant et donne de bons conseils. Je recommande"

"Un peu éloigné pour moi, mais il y a de bons radiologues."

"Rdv dernière minute eu par la radiologie d’issenheim suite à annulation. Arrivé sur place un accueil glacial car je ne suis pas noté alors que la secrétaire radio a appelé devant moi. Cela fait plus 1h30 que je suis en salle d’attente, à ma prendre surprise les personnes arrivées après moi commence à s’enchaîner, je me suis rapproché de la secrétaire afin de savoir si elle peux m’indiquer combien de personnes avant mon tour et bah non elle ne sait pas, les personnes passer avant moi avait rdv avant moi mais rien de plus … les services de santé ne sont plus dans la bienveillance c’est triste à voir."

"A quoi ça sert d'avoir un rdv qu'on vous rappelle en plus par SMS pour attendre en fin de compte 1h de plus Accueil désagréable madame si vous avez pas envie de travailler restez chez vous La carte vitale sert pour payer les 10% et non la totalité, en plus faut envoyer la demande de remboursement par courrier, vous l'argent vous l'avez 2 jours après, moi dans 15 jours Faut se mettre à la page A l'avenir j'éviterai votre centre irm"

"Très bon accueil la secrétaire très aimable à tout bien expliquer. Les assistantes très gentille. Mon IRM c est très bien passé"

"Le cabinet est facile à trouver. L’accueil au secrétariat est agréable et souriant. L’attente : à peine 10min de retard par rapport à l’heure du rdv. Le technicien et le médecin patients et attentionnés."

"Le plus pourri centre d'irm que j'ai fréquenter. Les personnes qui étaient là pour ma prise en charge pour mon IRM étaient incompétents j'ai dû entré dans les 2 appareils pour rien alors q'une suffisait et même le médecin n'a pas su me donner une réponse convaincante pour ma tendinite à mon poignet, avant ma sortie j'ai dû payer au prix fort les honoraires dû soit-disant Mme la médecin incompétente. Je déconseille fortement ce centre"

"J’y étais aujourd’hui pour une IRM accueil sympathique, la personne qui m’a fait l’Irm étais d’une gentillesse 😁 honnêtement rien a redire !"

"Je suis venue pour un scanner après avoir attendue 1H30 en salle d'attente, on m'a renvoyé de manière très désagréable. Les médecins qui s'occupent de vous n'ont aucune humanité (assez grave pour le domaine de compétences). Je me suis faite virer comme une mal propre sans passez aucun examen."

"Vraiment déçus par l'accueil de la secrétaire qui vous prend de haut et qui ne semble pas vouloir prendre de temps de vous expliquer les choses. Cela dit, l'accueil de l'équipe médicale (très à l'écoute et bienveillante ) rattrape la fausse note de l'arrivé et du départ. Dommage que la concurrence ne joue pas dans ce domaine très fermé."

"Gros travail d'amabilité à faire pour la secrétaire en charge de l'accueil scanner ..."

"C est la première fois que je vais dans ce centre médical nous sommes très bien accueilli d une gentillesse et avec le sourire vraiment très bien"

"Équipe mixte à l'irm au top, mettent à l'aise avec une pointe d'humour merci pour votre professionnalisme"

"Personnel très sympathique et accueillant, du secrétariat jusqu’aux manipulateurs radio ! Il faut le souligner car ça devient rare !!"

"Un peu d'attente... Mais normal. Personnel à l'acceuil aimable et très poli. Endroit très propre... Même les toilettes. Personnel très sympathique et agréable, bonne prise de contact pour la préparation à l'examen. Médecin sympa lors du diagnostic de l'IRM, explique bien lors de la remise des clichés. CD à récupérer à l'acceuil lors du paiement. À RETENIR. !!! Vous paierez la totalité de la prestation... Et vous recevez une feuilles de soin à envoyé à la Caisse d'Assurance Maladie. Pas de Tiers Payant... Ni de carte Avance Santé !!!"

"Je suis venue là après avoir pris rdv au diaconat fonderie avec lequel ils travaillent. Après être entrée dans le cabinet, la secrétaire m'accueille très correctement. L'attente était courte jusqu'à l'entrée en examen. Les infirmières et médecin sont sympathiques et gentilles. Et l'attente de la visite du médecin est courte, dix minutes environ. Pour les clichés cd, comptez même pas deux minutes après. Rien à redire."

"Prise de rdv à wittenheim Examen effectué à l'heure du rdv. Pas d'attente Tres propre et matériel récent Personnel d'accueil très sympa et docteur disponible pour explications rapides"

"Prise en charge très rapide pour une IRM, personnel sympathique, souriant et très à l'écoute."

"Acceuil très désagréable, vous recoit en étant en communication sur son portable personnel !😤 Attente très longue 1h30 pour une IRM !"

"Accueil désagréable. On vous dit de venir à 13h30 pour un rdv à 14h00 le temps de vous préparer pour une irm. Arriver 10 minutes en avance et s'entendre dire, vous êtes en avance il y a encore une personne avant vous... Avec une de ces amabilité... On avait l'air de déranger..."

"Aucun sourire Attente très longue malgré la prise de rendez-vous"

"Accueil de la personne qui a la voix rock complètement désagréable.. aucune politesse ni sourire.. une froideur que l'on ressent des l'entrée du centre d'imagerie"

"Personnel sympathique. Selon les jours l'attente peut être longue."